讓客戶用上電，更要用好電。近期，國網江蘇省電力有限公司圍繞此前農場“兩改”工作進度不夠快等問題，將這項工作和“抓整改、除積弊、轉作風、為人民”專項行動相結合，根除積弊，并出臺措施滿足客戶新增業(yè)擴需求——

　　近日，家住江蘇省鹽城市射陽縣新洋農場新農11村的葛玉良在供電員工的指導下，第一次使用手機在線上交了電費。這也是該農場用電正式移交射陽縣供電公司后，居民客戶首次使用電子化渠道交費。

　　在農場供電移交前，新洋農場基本沒有進行過大規(guī)模電網改造。農場只能保證居民有電用，但卻不能保證居民用好電。

　　“由于管理體制未理順等原因，2002年，江蘇省政府協(xié)調推進一輪電網改造后，農林場圃單位自管的電網由于缺少資金投入，長期未能改造。隨著當地經濟社會發(fā)展，電網設備老化、供電可靠性低、供電質量差等問題日益凸顯。其中，省農墾集團農場所占區(qū)域最大、客戶最多。”國網江蘇省電力有限公司營銷部農電處處長余磊說。2017年年底，國網江蘇電力與省農墾集團簽署協(xié)議，對包括新洋在內的18個農場實施電力管理體制改革和電網改造。但由于新建變電站土地征收難、與農場內部溝通協(xié)調不暢等問題存在，農場“兩改”工作進展較慢。

　　國網江蘇電力將推動農場“兩改”工作與“抓整改、除積弊、轉作風、為人民”專項行動相結合，針對性采取措施。“時間跨度長，這也是一個急需根除的積弊。”負責新洋農場電網改造的鹽城供電公司營銷部主任楊曙東說。在專項行動中，為盡早完成農場“兩改”，鹽城供電公司主動與涉及改造的農場定期交流溝通，安排專業(yè)部門駐點跟蹤項目進展，保障農場“兩改”順利開展。

　　如今，在新洋農場職工家屬區(qū)，高低壓線路整齊排列，接戶線在套管的保護下規(guī)范安裝，沿街線路全部入地，變壓器表面沒有油污，居民樓新裝表計統(tǒng)一安裝在集中表箱內。“前兩天大降溫，空調、電磁爐一起上，用電妥妥的！”居民姚少紅說。

　　專項行動開展以來，國網江蘇電力已累計完成12294戶農場用電計量裝置改造，新立電桿8115根，改造線路210.4千米、變壓器512臺，新增環(huán)網柜5臺，切實為農場居民解決用電難題。

　　國網江蘇電力在積極推進農場“兩改”的同時，加大服務力度，滿足農場客戶的新增業(yè)擴需求。

　　“有了恒溫設備，我家雞仔可以暖和過冬了。這都是電網升級的功勞。”11月25日，淮安瑋發(fā)養(yǎng)雞場負責人韓正陽對供電員工表示感謝。

　　瑋發(fā)養(yǎng)雞場是淮安白馬湖農場規(guī)模最大的養(yǎng)雞場，占地3000平方米，飼養(yǎng)總數達6萬只。在今年10月農場電網改造時，韓正陽向淮安供電公司提出，養(yǎng)雞場原本80千伏安的變壓器已不能滿足需求，急需增容。接到申請后，淮安供電公司開展一站式服務，僅用兩天時間就把養(yǎng)雞場的變壓器增容至200千伏安。

　　不僅針對農場客戶，國網江蘇電力出臺業(yè)擴契約制服務措施，在答復接入方案時與客戶“雙向承諾”，即供電公司向客戶承諾主要環(huán)節(jié)的服務時間，客戶向供電公司承諾受電工程設計、施工時間，共同推進業(yè)擴工程實施。

　　“目前，我們已經全面規(guī)范業(yè)擴各環(huán)節(jié)服務行為及業(yè)擴配套建設工作，近期還將出臺進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境、推行報裝接電‘特快電力’服務的相關舉措。”國網江蘇電力營銷部營業(yè)處副處長張昊緯介紹。截至11月底，江蘇省高壓、低壓客戶平均接電時長已分別壓降至45個工作日和7個工作日以內。

　　此外，國網江蘇電力各黨支部以“抓整改、除積弊、轉作風、為人民”專項行動為契機，組織廣大黨員深入企業(yè)、社區(qū)、學校、鄉(xiāng)村等，普及安全用電知識、開展便民惠民服務，著力解決客戶用電、辦電的操心事、煩心事。