黨的十九大指出，要加強包括電網(wǎng)在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強我國經(jīng)濟建設(shè)優(yōu)勢。近年來，國家電網(wǎng)有限公司持續(xù)推進10個重點城市一流城市電網(wǎng)建設(shè)，加大電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，改善用戶對電網(wǎng)的服務(wù)感受和體驗，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民美好生活需要。

　　建設(shè)兩級運維管控體系。國網(wǎng)北京電力建設(shè)市、區(qū)“1+16”兩級運維管控模式，分別行使“監(jiān)督管控”與“指揮調(diào)度”職責；建立兩級中心協(xié)同監(jiān)督管控機制，通過“關(guān)鍵節(jié)點監(jiān)視、待辦任務(wù)推送”，將作業(yè)標準和管理要求內(nèi)嵌，有效促進兩級中心和一線班組及時、規(guī)范地開展工作；實施業(yè)務(wù)全過程閉環(huán)管控,開發(fā)運檢APP，實時展示工單進度、人員位置、作業(yè)質(zhì)量等情況，實現(xiàn)在線狀態(tài)可觀、運動軌跡可循、工作質(zhì)量可查。

　　構(gòu)建“一體化應(yīng)急搶修”管理模式。國網(wǎng)天津電力按區(qū)域成立三個城市供電網(wǎng)應(yīng)急搶修中心，受公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，在遇突發(fā)事件時集中調(diào)配應(yīng)急搶修隊伍、裝備等資源；梳理設(shè)備事故、重要保電、區(qū)域火災(zāi)及氣象、地質(zhì)災(zāi)害等突發(fā)事件保障需求，在三個中心配備14類應(yīng)急搶修裝備，提高電力保障和重大災(zāi)害應(yīng)急支援能力；建立應(yīng)急專業(yè)輪訓(xùn)制度，編制年度應(yīng)急骨干培訓(xùn)計劃，將故障搶修、不停電作業(yè)等日常工作作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容，不斷提升人員專業(yè)素養(yǎng)。

　　優(yōu)化不停電作業(yè)組織和經(jīng)營模式。國網(wǎng)上海電力構(gòu)建不停電作業(yè)體系，成立帶電作業(yè)室和不停電作業(yè)技術(shù)研發(fā)實操中心，制定城市電網(wǎng)不停電作業(yè)搶修服務(wù)標準，建立作業(yè)人員安全防護裝備監(jiān)測評價模型，提升作業(yè)設(shè)備研發(fā)和配置水平；對標東京電力，試點應(yīng)用第三代帶電作業(yè)機器人，推廣低壓不停電作業(yè)和短絕緣桿作業(yè)，覆蓋全部四大類、33項帶電作業(yè)項目，提升不停電作業(yè)能力；實施計劃停電壓降行動，按周開展停電時戶預(yù)測，優(yōu)化業(yè)擴、技改等項目施工流程，三年內(nèi)實現(xiàn)中心城區(qū)計劃檢修零停電。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動城市電力物聯(lián)網(wǎng)臺區(qū)建設(shè)。國網(wǎng)青島公司著力打通智能變壓器終端與智能電表的數(shù)據(jù)通道，實現(xiàn)營配數(shù)據(jù)源貫通一致和客戶側(cè)用電數(shù)據(jù)分鐘級監(jiān)測采集，自動鎖定停電范圍，提高搶修效率和精準度；研發(fā)設(shè)備狀態(tài)檢測邊緣計算應(yīng)用程序，每分鐘采集開關(guān)狀態(tài)、電流電壓數(shù)據(jù)并進行異常數(shù)據(jù)分析，對發(fā)現(xiàn)缺陷隱患自動生成并派發(fā)任務(wù)工單，實現(xiàn)主動精益運維；研發(fā)集成數(shù)據(jù)管理平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型和調(diào)用接口，應(yīng)用移動終端、電子標簽和即插即用技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動更新，實現(xiàn)設(shè)備基礎(chǔ)信息“一次錄入、共享共用”，有效減輕重復(fù)錄入等問題。

　　推進工單全自動秒級派發(fā)。國網(wǎng)南京公司建立工作機制，直接下派主動搶修工單，針對失電、設(shè)備運行指標異常等事件，快速分析研判，實施先于客戶報修的主動搶修和主動運維，從源頭減少客戶報修和投訴；建立工單數(shù)據(jù)池，綜合運用歷史派單匹配、搶修網(wǎng)格定位等技術(shù)，自動開展工單派發(fā)，工單平均派發(fā)時長2.7秒，派發(fā)準確率達到99.86%；強化績效管理，設(shè)立專業(yè)指標，設(shè)定最低門檻，將派發(fā)時間及準確度與個人績效關(guān)聯(lián)，促進自動派發(fā)效率及準確度不斷提升。

　　構(gòu)建低壓電纜及通道感知體系。國網(wǎng)蘇州公司建立低壓電纜及通道身份識別系統(tǒng)，基于“國網(wǎng)芯”RFID，將設(shè)備信息管理、巡檢管理、工程管理中的各要素互聯(lián)互通，構(gòu)建全面、精準的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；建立靈活的現(xiàn)場狀態(tài)感知體系，應(yīng)用低功率感知無線傳輸技術(shù)，研發(fā)智能化帶電檢測裝備，建立RFID與感知終端的映射連接，獲取地下空間的運況數(shù)據(jù)，有力支撐全面設(shè)備狀態(tài)管控和資源實時配置；建立云端智能平臺，開發(fā)人工智能診斷和遠程專家診斷等模塊，實現(xiàn)巡檢數(shù)據(jù)、傳感器采集數(shù)據(jù)實時處理及智能診斷，全面提升低壓電纜精益化管理水平。

　　深化10千伏分線線損管理。國網(wǎng)杭州公司加強變電站10千伏線路、專變和公變關(guān)口的電量采集運維，每日動態(tài)監(jiān)測采集失敗的數(shù)據(jù)，持續(xù)規(guī)范表計輪換管理，提升電量數(shù)據(jù)采集質(zhì)量；建立網(wǎng)格化營配協(xié)同機制，實現(xiàn)一線業(yè)務(wù)貫通、信息共享；每日跟蹤監(jiān)測檢修計劃、故障處理、營銷業(yè)擴等關(guān)鍵信息，動態(tài)匹配線損模型與現(xiàn)場設(shè)備運行方式，提升線路模型維護質(zhì)量。

　　開展城市電網(wǎng)建設(shè)需求管理。國網(wǎng)寧波公司構(gòu)建網(wǎng)格化規(guī)劃體系，劃分“市、縣、分區(qū)、用電網(wǎng)格、供電單元”五級網(wǎng)格，優(yōu)化完善各級網(wǎng)格目標網(wǎng)架；梳理建設(shè)需求，根據(jù)負荷熱點發(fā)展方向,統(tǒng)籌城市電網(wǎng)建設(shè)、市政遷改、業(yè)擴等要求，編制年度重點建設(shè)計劃；聯(lián)合政府發(fā)布開關(guān)站、電纜管溝等設(shè)施布局規(guī)劃成果，納入政府規(guī)劃控制性詳規(guī)，形成具有法律效力的文件；固化典型供電模式，研究國際一流標準城市電網(wǎng)、新型城鎮(zhèn)化特色電網(wǎng)、美麗鄉(xiāng)村典型電網(wǎng)等多種模式，差異化制定設(shè)計標準和最優(yōu)接線方式。

　　推進城市電網(wǎng)保護智慧調(diào)控。國網(wǎng)福州公司制定存量城市電網(wǎng)保護設(shè)備統(tǒng)一定值清單模板，精簡定值項目，規(guī)范保護功能使用；開發(fā)定值整定系統(tǒng)，貫通運檢和調(diào)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)保護定值在線整定下發(fā)；整合保護數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、電網(wǎng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)定值智能分析和輔助決策，對保護異常進行全流程輔助研判，自動生成故障定位分析及故障處理建議，減輕調(diào)控人員工作量，提升故障處理效率，推進保護向智能決策轉(zhuǎn)變升級。

　　構(gòu)建全鏈條供電可靠性管理體系。國網(wǎng)廈門公司強化停電時戶數(shù)預(yù)算式精準管控，編制年度停電計劃預(yù)控表，實行季、月分解管控，按照“總量控制、月度結(jié)算”方式兌現(xiàn)獎懲；加強停電全過程零偏差管控，將停電時戶數(shù)管控嵌入可研初設(shè)、建設(shè)施工等全業(yè)務(wù)流程，實行項目停電計劃提級審批制度，強化全過程管控；圍繞降低故障頻次、限制故障范圍、提升復(fù)電速度三個維度，集中開展線路防雷、防外破治理，推廣應(yīng)用17類典型場景應(yīng)急供電措施，全面實施“先復(fù)電、后搶修”模式，綜合施策壓降故障停電時戶數(shù)。