5月7日，鄭集鄉七里河村村民徐汝強通過臺區“微信群”，發出了用電線路需要維修的信息，不到20分鐘，淮陽縣供電公司鄭集供電所電工就趕到現場，很快消除了故障。

淮陽縣供電公司組織所屬供電所臺區管理人員，以配電臺區為單位建立微信群，定期向轄區客戶發布計劃停電信息、安全用電知識等內容，并與客戶實時互動，接受客戶咨詢、報修故障、臨時用電和業擴報裝申請，講解微信、支付寶等新型繳費方式。當臺區線路、設備發生故障停電時，該公司會在第一時間通過臺區微信群向轄區居民發送停電原因、供電員工搶修圖片、微信視頻及恢復供電的大致時間，爭取居民的理解。同時針對轄區空巢、留守家庭，臺區管理人員將其在外務工親屬添加到微信群，及時溝通、解決用電問題。

臺區微信群的建立，架起了公司與用戶的溝通橋梁，有效地拉近了與客戶的距離，讓用戶及時了解公司的工作進展，得到了廣大用戶的一致好評。