日前，國網(wǎng)九江供電公司出臺服務(wù)“重大項目落實年”十項重點舉措，以客戶為中心，緊扣服務(wù)項目、服務(wù)民生兩條主線，深入推進(jìn)九江“新工業(yè)十年行動”。

　　十項舉措確保“建好網(wǎng)、供好電、服好務(wù)”的承諾全面落地。今年，繼續(xù)強(qiáng)化政企互動，科學(xué)規(guī)劃供電網(wǎng)架，合理安排電網(wǎng)項目時序，重點加快500千伏九江西輸變電工程建設(shè)，著力推進(jìn)220千伏濂溪區(qū)威家等5個新建(擴(kuò)建)重點輸變電項目，持續(xù)提高供電保障能力。加快建設(shè)九江市縣城區(qū)配電自動化系統(tǒng)，年內(nèi)城區(qū)實現(xiàn)全覆蓋、全應(yīng)用；重點做好鄱陽湖生態(tài)科技城等5個新老城區(qū)的局部電網(wǎng)升級改造，加快推動農(nóng)網(wǎng)“整鄉(xiāng)整鎮(zhèn)”建設(shè)改造，年內(nèi)完成138個貧困村電網(wǎng)改造，提前一年完成電力扶貧，實現(xiàn)所有自然村三相動力電全覆蓋。

　　為保障重大項目用電，公司實行“公司領(lǐng)導(dǎo)掛點、客戶經(jīng)理駐點”服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)掛點16個省級及以上重點園區(qū)，積極打造園區(qū)“全能型”供電所，優(yōu)化園區(qū)服務(wù)模式，實行“一園一策、一企一策”，實現(xiàn)“一崗受理、一次告知、一站辦畢”。充分發(fā)揮客戶項目聯(lián)合服務(wù)中心作用，優(yōu)化項目報裝手續(xù)，主動安排客戶經(jīng)理跟蹤重大項目、全流程服務(wù)，在線提供業(yè)務(wù)咨詢，著力加強(qiáng)對報裝流程和質(zhì)量的管控，有效幫扶企業(yè)降低用電成本。全面推行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，推行重大項目差異化服務(wù)，進(jìn)一步提升業(yè)擴(kuò)服務(wù)透明度，加強(qiáng)與客戶深度溝通，優(yōu)化供電方案，保障質(zhì)量控制造價。充分滿足高新產(chǎn)業(yè)、新興制造業(yè)發(fā)展對供電質(zhì)量的更高需求，大力推廣帶電作業(yè)、零點作業(yè)和黎明工程，組織專業(yè)技術(shù)人員主動上門開展用戶設(shè)備巡視測溫，有效提高客戶設(shè)備運(yùn)維水平。

　　公司持續(xù)提升客戶體驗和感知度，創(chuàng)新供電服務(wù)手段，深化供電服務(wù)指揮中心運(yùn)作，創(chuàng)新組建運(yùn)檢管控中心，實現(xiàn)主動檢修；在城區(qū)建立網(wǎng)格化班組，打造市縣城區(qū)“一刻鐘供電服務(wù)響應(yīng)圈”；優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”支撐體系，積極推廣掌上電力APP、電e寶等營銷服務(wù)平臺，推廣運(yùn)用供電服務(wù)手冊，落實供電服務(wù)“十項禁令”和“十個到位”要求。服務(wù)清潔能源發(fā)展，進(jìn)一步完善充換電設(shè)施網(wǎng)絡(luò)布局，積極推行港口岸電、電鍋爐等電能替代項目，以實際行動爭當(dāng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“排頭兵”。