中電新聞網訊 通訊員 吳敏 報道 “我想咨詢一下，我家的電費為什么會一個月扣兩次？”

　　“您好，您的這個情況是因為您存折中的余額不足當月電費，銀行會先扣除一部分，最后扣取的電費總額與實際產生的電費是一致的，不會多扣取，歡迎您核對監督。”

　　4月19日上午10點，永安市供電公司負責人帶領相關職能部門人員，走進永安市廣播電視臺“政風行風熱線”直播間，與廣大用電客戶進行熱線交流，現場解答電力客戶用電疑問，搭建起企業與客戶溝通的平臺。

　　在直播互動環節中，不斷有聽眾打進熱線電話，就光伏發電如何并網售電，如何申請辦理購電制等問題進行咨詢，在活動進行的短短一個小時的時間里，該公司現場接聽并解答了8位客戶的用電疑問。同時，對難以現場解決的問題，相關部門均進行了記錄，并明確責任人和處理期限，要求及時反饋，確保做到件件有回音，事事有落實。

　　據了解，這是該公司參加《政風行風熱線》欄目的第10個年頭，一直以來，該公司始終將用戶的需求放在首位，時刻不忘踐行“你用電，我用心”的服務理念，積極組織、參與各項服務廣大用戶的活動，主動靠前服務，及時了解民生問題，自覺接受社會監督，持續改進供電服務質量，不斷加強電網建設，樹立了良好的國家電網品牌形象。