“你們專程上門走訪,聽取我們對供電服務的意見和建議,服務真是越來越周到了……”3月14日,廣東太陽神集團有限公司的葡經理向黃江供電分局工作人員說道。
這是黃江供電分局服務重點企業的一幕。據了解,為進一步了解2017年倍增計劃企業的用電需求,黃江供電分局營銷服務工作人員在該局主要領導的帶領下,對黃江倍增企業用戶進行上門走訪,征求客戶的意見和建議,掌握客戶用電需求,提升供電服務水平。
在走訪過程中,工作人員與客戶進行面對面零距離溝通和交流,為倍增企業用電增長需求提出可行性解決措施,及時為客戶解疑釋惑、排憂解難。同時,供電分局還現場發放供電服務意見征求表和安全用電手冊,并就客戶關心的報裝手續、接電時間、安全用電等問題,進行現場宣傳指導。