中電新聞網訊 通訊員 孫乾坤 石豪山 報道 “安裝電力APP后，不需要再到營業廳繳電費，直接在手機上就可以完成繳費。”3月15日，國際消費者權益日宣傳活動現場，身穿紅色馬甲的國網邯鄲市永年區供電公司青年志愿者正在積極向過往行人推廣電力APP的安裝、使用過程。

活動當天，該公司密切關注用戶切實需求，以“保民生、促和諧、優服務、共發展”為主題，著眼“服務零距離，用電有保障”，組織10多名青年志愿者在活動現場設點宣傳，向用電客戶宣傳掌上電力及微信公眾號代繳業務，手把手地講解手機APP的查詢、繳費功能。

活動現場，前來咨詢的客戶絡繹不絕，宣傳人員向居民們發放該公司印制的《掌上電力APP購電》、《供電服務宣傳手冊》等宣傳手冊，并耐心為他們就安全用電等答疑解惑、排憂解難，傾聽客戶的心聲，面對面地進行交流，用微笑與服務換取客戶的滿意與信任。