中電新聞網訊 通訊員 蔣郁 寇捷 報道 為提升信息通信優質服務水平，展現優質服務成果，塑造信通客服統一形象，3月15日，國網陜西省電力公司在本部一樓大廳開展以“信暢通，心相通” 為主題的“3?15”信通客服優質服務聯合行動。

該公司領導對信息通信客服及網絡安全工作近年來取得的成績表示肯定，希望今后進一步提高客服優質服務水平，加強網絡安全管理，更好地為全省公司系統用戶提供堅強支撐。

本次活動主要以展板展示，服務手冊、折頁發放，現場為用戶解答問題等形式開展，并通過視頻將活動情況傳遞到國網總部。結合相關宣傳資料對用戶講解信息通信工作中應注意的問題，并發放優質服務問卷調查表格，收集用戶對客服工作的評價。有獎答題為本次活動的特別環節，吸引了廣大職工的踴躍參與。答題形式以判斷題為主，內容主要涉及網絡安全、信息安全等，通過答題加深用戶對信息、網絡安全的關注意識。此外，該公司還精心準備了《網絡安全法》宣傳折頁，向用戶展示信息安全的重要性。

通過此次活動，廣大職工對信通客服和網絡安全工作的重要性有了更加深刻的理解。信通客服人員表示將不斷提升業務素質，提高技能水平，以用戶為中心，認真對待每一位用戶的需求，嚴格落實客服服務宗旨，用行動擦亮該公司的服務品牌。