1月21日，家住張家港塘橋鎮的須女士來到供電營業廳反映：“這個月我家商鋪電費咋這么高，是不是電表計量裝置走快了？”

電費班班長梁志東熱情接待須女士，通過電力用戶用電信息采集系統的數據展示功能，將該用戶去年11月、12月日用電量全部導出，發現12月1日開始用電量從之前每天10千瓦時左右飆至50千瓦時左右。

“店鋪現在做什么用途？”“此前的租客11月底合同到期，12月開始租出去開了棋牌室。”“那就對了，12月天氣寒冷，打牌的人一來肯定要打開空調，電量自然也就上去了。”須女士還是半信半疑。

     梁班長指著用戶用電信息采集系統的數據解釋：晚9時到次日早8時為谷時段，棋牌室營業到晚上10時，若是電表走得快，晚上10時后也會記錄電量。“您看，谷時段電量基本沒變化，說明電表沒有任何問題。”“這下我明白了，剛才比較心急。”須女士反復查看后，不好意思地說道。

截止到去年底，張家港供電公司完成了全市所有用戶的用電采集系統安裝，客戶手機號碼錄入系統，加上微信后，客戶可以看到實時電費、停電公告等信息，實時了解自家用電情況，這些增進了供用電雙方的信息溝通。

“用采集系統大大減輕了工作量。”抄表員楊志方介紹，以往挨門逐戶上門抄表難免出差錯，現在通過信息系統能獲得準確用電信息，效率提高多倍。該系統還能準確分析線路、臺區、用戶的用電信息，實時查找薄弱環節。樂余鎮扶海8組變配變線損率一直在10%左右，通過采集系統分析整改后，近兩個月的線損率保持在5%以內。吳浩鋒茅治兵