春節即將來臨，為全面提升窗口服務的整體形象和營業員的業務素質，更好的為廣大客戶服務。1月30日，永新縣供電公司精心組織在公司一樓會議室開展了營銷專職業務培訓暨營業窗口人員2015年第一季度星級評定活動。

培訓中，公司從窗口服務規范、服務禮儀、標準化服務流程、窗口服務技巧等多個方面對參培人員進行全面的系統化培訓，并采用理論與實際相結合的方式，著重對窗口服務行為、春節期間突發狀況處理等進行模擬互動演練和現場討論。同時，培訓對供電服務中涉及到的臺線管理、繳費業務、供電質量、承諾兌現、業擴報裝等日常服務工作開展了深入分析，并要求培訓人員認清自身價值，分析客戶需要，從服務行為、服務細節做起，不斷提升窗口服務質量，有效提高客戶滿意度。通過理論講授、業務流程操作、禮儀規范等全方位的培訓，培訓人員紛紛表示通過學習后有很大收獲，將把所學到的業務知識和禮儀知識應用到日常的工作當中，從業務水平、服務態度、語言、溝通藝術、儀容儀表等方面全面提升自己，努力塑造良好的供電企業形象。  (龍菲)