■記者沈明敏通訊員冷麗華

本報訊居民家庭用電設施突然故障，哪里可以找到優(yōu)質放心的維修服務人員？去年12月25日下午，烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)進行了美麗鄉(xiāng)村表后服務工作啟動儀式，正式委托嘉興市朝輝電力科技有限公司承接全鎮(zhèn)表后電力服務項目，為困擾廣大居民家庭的表后服務問題找到了答案。

     長期以來，供電企業(yè)與居民用戶以電表為分界點，各自承擔自身產權范圍內的電力設施維護責任。電表前線路歸供電部門管理，從電表出來到居民家中的這一部分線路(內線部分)屬于用戶私人財產，由居民自己負責，這部分就稱為表后用電。“按規(guī)定，電力部門的服務只能開展到表前部分。”烏鎮(zhèn)供電所所長朱晟宇告訴記者，現在居民家庭發(fā)生的電力故障大多集中在表后線部分，例如裝修排線缺陷、保險絲發(fā)熱燒壞、跳閘、線路漏電等，但是遇到這些問題通常是家庭成員自己動手或請略懂操作的人來維修，想找有資質的專業(yè)電工比較困難，而且存在亂收費情況。一方面是受產權歸屬和政策限制，城鄉(xiāng)居民尤其是農村居民的表后電力設施長久疏于管理，人員隊伍老化，出現管理維護真空點，安全用電現狀也十分堪憂；另一方面，隨著新農村、美麗鄉(xiāng)村、服務群眾最后一公里等民生工程的推進，對村級路燈、水利閘站等涉農電力服務提出更高要求。在此背景下，為了切實解決城鄉(xiāng)用電表后服務難的問題，烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)對表后服務工作啟動了探索。

由烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府牽頭組織、國網浙江桐鄉(xiāng)市供電公司監(jiān)督指導、“朝輝電力”組建服務團隊的用電全程服務新機制應運而生，三方具有明確的職責分工。隨著啟動儀式的舉行，烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)美麗鄉(xiāng)村表后服務工作正式啟動。烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)陳家莊村村民沈阿四成為首個受惠者，90多歲高齡的他因為行動不便，房間的燈壞了好幾個月了也沒能更換，服務隊獲悉情況后第一時間上門，幫他更換了燈泡，看著房間內重新亮起的燈光，沈阿四開心地笑了。

據了解，烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)美麗鄉(xiāng)村表后服務工作覆蓋鎮(zhèn)區(qū)和農村，“朝輝電力”在烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)設立了表后電力服務區(qū)，提供24小時的有償表后電力服務。目前，服務電話已接入桐鄉(xiāng)社區(qū)求助服務熱線96345，如果烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民遇到家庭用電問題，只要一個電話，具有專業(yè)資質的維修人員就會在2個小時之內趕到幫助及時解決，具體的收費標準由物價部門審定。烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府相關負責人表示：“這是一項電力便民為民服務，在收費上我們會嚴格把關，盡量向公益性傾斜，為老百姓提供優(yōu)質、價廉、放心的服務。”