本報訊首席記者廖興陽通訊員楊昕報道日前,盤龍區金橋花園小區、西山區滇池衛城、梁源小區里駛來了一輛供電服務“直通車”,市民在家門口就能繳電費。針對當下天氣寒冷、市民年終歲末事情多等情況,從2014年12月25日起,昆明供電局安排了8輛供電服務“直通車”進社區、小區,為市民提供便捷服務。
在金橋花園小區,昆明盤龍供電局的營業員以及星雅供電局所的抄表師傅們,一早就在小區里支起了桌子、拉起了橫幅,向市民發放宣傳畫冊。
“您好,這是您家這個月的電費通知單,我們今天提供現場交費服務……”抄表員拿著電費通知單,挨家挨戶地上門通知??蛻粼诶U納電費以后,工作人員還專門針對客戶信息進行了核實,并為客戶免費定制短信提醒業務,每個月會為客戶發送電費通知和相關的用電常識。
目前,該局利用供電服務車平臺,開展“上門服務、親情服務”。針對客戶片區附近無交費網點、交費困難、停復電較多、復電較遠等客戶相對集中,且治安較好的片區,上門收費。還將向服務片區客戶宣傳銀行代扣、支付寶、財付通、瑤瑤繳費、安全用電、客戶經理、云南電網微信等相關服務內容。