新華網江西頻道1月3日電（艾萍 傅利勇）2014年12月29日，吉安供電公司召開電視電話會議，正式啟動爭創2015年“零投訴”團隊、集體（單位）活動，通過把“企業交給社會監督”來全面提升客戶滿意度。

開展供電服務“零投訴”專項行動是吉安公司2015年度優質服務及行風建設的一項重點工作,公司系統將在全市范圍內開展系列專題服務活動，把優質服務送進企業，社區、學校，傾聽客戶訴求,滿足客戶需求為用戶排憂解難，實現與客戶之間“零距離,零障礙”。

2015年,該公司還將繼續保持高壓態勢嚴格管控頻繁停電、故障搶修、服務態度等重點領域易發的投訴風險，在實際工作中不斷加強員工的素質培訓，切實提高員工的服務意識和服務技能，提高員工對現場服務風險的規避防范和工作流程的執行力度，確保公司各項工作健康有序運轉、確保各項工作零違規，確保優質零投訴。公司新出臺的“零投訴”團隊、集體獎勵考核辦法中完善投訴管理“五個時點”：日預警、周通報、月獎勵、季分析、年評比，實現投訴總量減少，促進各單位實現月度零投訴、百日零投訴、年度零投訴。對“零投訴”的單位進行獎勵，對屬實性投訴和回訪不滿意的進行懲罰，分別按每月、每百日、年度考核兌現；

吉安供電公司將通過一系列嚴格管控以減少供電服務投訴事件,以確保2015年度公司系統供電服務“零投訴”目標實現。