重點服務，助力農村經濟發展
“天氣冷，開空調就暖和了，說起來還得感謝供電公司呀。”常山縣東案鄉梅樹底村風景秀美，即便在淡季，這里的“農家樂”生意也不錯，“老咯子農莊”老板阮土根對此深有感觸：“用電環境改變很大呀！”
“梅樹底已小有名氣，上海、杭州等地客人也慕名而來，供電不能拖后腿。”常山縣供電公司營銷部負責人表示，今年年初，決定為梅樹底村增加了一臺200千伏安的變壓器。
供電有了保障，農家樂的生意越來越好。村里的農家樂從最初的1家發展為8家，成了山區百姓致富的好途徑。
換位思考，真情服務高壓業擴
“您好，請問全部設備里單臺容量最大的電機是多少千瓦？”“有沒有打樁機？”“后期還需要增加變壓器嗎？”10月16日，正在中鐵四局九景衢鐵路指揮部三分部進行現場查勘的常山縣供電公司“曉慶工作室”成員一邊向客戶咨詢業擴相關信息，一邊在《客戶經理標準化作業導向卡》上做著記錄。
近年來，隨著國網公司對優質服務要求逐步加大，對客戶經理“一口對外”、“一崗多能”的崗位能力要求越來越高。為了提高每位客戶經理的工作質量，該公司“曉慶工作室”整合各種規范、技術標準，設計制作了《客戶經理標準化作業導向卡》，指導客戶經理在大客戶業擴查勘、審圖、中間檢查、驗收等關鍵環節中，依法、規范、精細地開展各項工作。
主動對接，掃除供電服務盲區
哲豐紙業是入戶常山的一家招商引資企業，項目占地約700畝。為了保證項目順利實施，有段時間，供電公司總經理王建平多次帶領項目工作組成員深入一線，勘查現場，解決供電需求。
“包括桿線遷移，還有接下來的供電服務，我們都要全力以赴做好服務工作。”王建平介紹，供電部門就是要服務好這些項目的供電保障，提供支撐，盡最大努力做好服務。
正是這些貼心、到位的服務，常山縣供電公司的群眾滿意率不斷提升，用電投訴件次較去年同期下降了近五成。
