新華網(wǎng)山東頻道10月29日電（王曉峰） “上個月我家電費(fèi)才42元，這個月怎么就增加到了61元錢，我家電費(fèi)一直都比較穩(wěn)定，你們還是把以前的電表換回來吧……”10月29日，山東諸城市龍都街道西見屯村一位叫周雙華的客戶來到諸城市供電公司龍都供電所營業(yè)廳提出要求。

“周大哥，請您不要著急，電費(fèi)增加的原因還不能確定，我們讓“濰電義工”志愿工作人員馬上到你們家看看，好嗎？”營業(yè)員張云龍一邊解釋一邊倒上一杯熱水。不一會兒，在張云龍耐心勸慰之下，周雙華慢慢地安靜下來，也同意“濰電義工”工作人員一起到家里查個究竟。

周雙華家上個月剛剛更換了智能電表。來到周雙華的家里，“濰電義工”志愿者張磊首先將總開關(guān)斷開，發(fā)現(xiàn)智能表不閃燈，確定沒有自動跑快，然后又將開關(guān)合上，用鉗型電流表測量智能表進(jìn)出線，零序電流為零，而且漏電保護(hù)器也能正常工作，排除了客戶家漏電的可能。隨后，張磊又到房前屋后查看進(jìn)出線，這時他發(fā)現(xiàn)樓頂上有個嶄新的太陽能熱水器，跑到樓頂上一看，太陽能加熱器的燈還亮著。問題找到了！

原來周雙華上個月買了一臺太陽能熱水器，因為最近一段時間日照不足，太陽能就自動轉(zhuǎn)換到電加熱工作狀態(tài)，用電量不知不覺也就增加了。周雙華紅著臉說：“原來是這熱水器作怪，真是不好意思，都怪我沒弄清楚，錯怪了你們！”

“沒事兒，只要您滿意了就行！以后有什么問題盡管來找我們，隨叫隨到！”圓滿解決了問題，張磊騎上摩托車駛向了下一個服務(wù)點。