今年年初，第二批黨的群眾路線教育實踐活動拉開序幕，作為為基層群眾一線服務的供電企業，國網成都供電公司在群教活動中通過重點實施“抓服務、建機制、架心橋”的“二三四”工程，切實踐行為民服務宗旨，從群眾最迫切、最需要、最期盼解決的事情做起，著力解決聯系服務群眾“最后一公里”問題。

名詞解釋

“二三四”工程

“二”是架好兩座“心橋”，就是要架起供電企業和電力客戶、黨員干部和職工群眾之間的連心橋。

“三”是抓好三個“抓手”，就是要推進“管理提升工程、優質服務工程、照亮藏區工程”三項工程；建立“黨員干部和業務部門掛點聯系班組、部門（科室）360度作風測評、供電服務監督考評”三種機制；開展“領導干部三聯系，黨員三亮三比三無，全員三創”三項活動。

“四”是實現四個目標任務，就是要著力解決“四風”方面突出問題、“習慣性違章”問題、供電服務“最后一公里”的問題，著力夯實基層基礎。

“二三四”工程是成都公司按照省公司黨的群眾路線教育實踐活動方案結合自身實際提出的實踐方案，緊密圍繞中心工作，層層推進，抓住重點，挖掘亮點，重在務實，為成都公司黨的群眾路線教育實踐活動的開展指明了方向。

創新方式 黨員學習亮點紛呈

今年3月18日上午，遠在石渠高原“電力天路”現場施工的前線指揮部副指揮長黃建康收到了一條短信。短信的內容翔實而豐富，不僅包括國網成都供電公司黨的群眾路線教育實踐活動的最新動態，學習要點和要求，還有最近工作亮點和下階段的工作部署。

原來，為了把黨的群眾路線教育實踐活動開展好，國網成都供電公司在學習方式上努力創新，不僅建立了微信圈平臺，通過平臺分享教育活動、學習要點和典型案例等信息，還充分利用手機短信的形式與廣大員工分享活動要求及動態，把黨的群眾路線教育實踐活動送到了施工一線和石渠高原。

“電力天路”項目部線路負責人周蘇表示，公司利用手機短信和微信等方式傳遞群眾路線的信息，方便快捷，援建將士們將援藏不忘踐行群眾路線，立足當前，以藏族同胞的需要為落腳點，發揮黨員模范帶頭作用，全力以赴把“電力天路”工程建設好。

只有心里裝著群眾，行動上才能做到密切聯系群眾，一切為了群眾。國網成都供電公司還將“道德講堂”與開展黨的群眾教育實踐活動有機結合起來，讓黨的群眾路線走進“道德講堂”，使“道德講堂”成為傳播群眾路線的重要平臺和載體，使廣大黨員真正從思想意識上提高對群眾路線的認識和感悟。

務實求是 群眾路線重在實踐

“供電公司這回給我們整得太巴適了！”“這下子好了，往后晚上回家不摸黑了。”家住成都市百壽路社區的鄧婆婆一臉高興地說。

是什么事讓鄧婆婆如此高興？原來國網成都供電公司對她居住的百壽路社區開展了樓道照明改造，讓黑黢黢的樓道再次亮起來，從此上樓道再也不用摸黑。對百壽路社區開展樓道照明改造，這只是國網成都供電公司“心橋光明行動”的一個縮影。

“心橋光明行動”是國網成都供電公司針對一些老舊社區、部分樓道存在安全用電隱患，個別樓道甚至沒有照明設施，給老百姓的出行帶來了不便而發起的。群眾問題無小事，在全面了解這些老舊樓道的情況之后，國網成都供電公司決定開展“心橋光明行動”，深入社區和院落，今年內完成上述老舊樓道照明維修和改造、排除各項用電安全隱患，為老百姓點亮回家的路，也讓群眾的心變敞亮起來。

截至目前，“光明心橋行動”共收集到社區50余個、老舊樓道200余個單元，部分社區樓道照明改造工作已經完成，其余也正在進行現場查勘或積極改造中。

群眾路線開展得好不好重在實踐。不管是針對城區老舊樓道而開展的“心橋光明行動”還是旨在彌補農村供電服務方面存在的薄弱環節、提升農村供電服務水平的“包片進村”行動，抑或是為客戶打造的“陽光業擴、標準業擴、高效業擴、協同業擴和廉潔業擴”的優質貼心電力服務，都體現了“為民”這個詞的真諦。國網成都供電公司始終把群眾滿意不滿意作為工作開展好沒有的評判標準，扎扎實實開展，認認真真落實，確保“人民電業為人民”在群眾中落地生根，廣大群眾在活動中受惠獲利。

著力解決 “最后一公里”問題

8月19日正午，炎炎烈日下，在110千伏府青路變電站增容改造現場，成都供電公司變電檢修工區共產黨員突擊隊正“揮汗如雨”對過渡性設備開展試驗工作。這既是該公司黨委充分發揮黨員先進性和黨組織戰斗堡壘作用的一個縮影，也是該公司黨委大力開展“學習型、創新型、服務型”基層黨組織建設、深入推進黨的群眾路線教育實踐活動、著力解決聯系服務群眾“最后一公里”問題的真實寫照。

“終于來電了，太感謝你們了，冒雨為我們解決用電故障。”7月30日，家住成都市一環路北三段55號的許女士對冒雨前來搶修，及時恢復用電的成都供電公司共產黨員服務隊隊員王建平和王國明連聲道謝，她執意要請他們到家坐坐，避避雨，但他們婉拒了好意，冒雨趕往下一個故障點。

像這樣為民辦實事、解難題的故事，成都供電公司黨員服務隊每天都在用心演繹著。在創建“服務型”黨組織的過程中，成都供電公司黨委以共產黨員服務隊為載體為廣大群眾排憂解難，架設起了供電企業和客戶之間的“連心橋”。

無論嚴寒酷暑、白天黑夜，不管分內還是分外，成都供電公司共產黨員服務隊用24小時全天候的真誠服務和無私奉獻，踐行著“有呼必應，有難必幫”的鄭重承諾。12年來，共受理求助電話和接受咨詢26萬余次，開展上門服務226507次，累計慰問幫扶孤寡老人、殘疾人、特困戶4483次……

心貼心服務客戶的同時，該公司黨委也讓廣大員工真切感受到了創建“服務型”黨組織帶來的真、實、惠：切實推行班組減負，25套自建系統下線23套，原有18個系統的登錄率考核全部取消；建立“十元愛心互助基金”，用愛心為受困員工點燃對生命和家庭的希望；關愛員工身體健康，舉辦“珍惜生命、關愛健康”系列講座……無一不讓廣大員工感受到企業的關愛和溫暖。成都商報記者 張強

圖片由國網成都供電公司提供

在用心服務群眾上下工夫

國網成都供電公司扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動

發放書籍1.5萬余冊，收集大家談集錦158條，編制活動簡報15期……第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，國網成都供電公司組織開展原著研讀自身學、集中研討交流學、專家輔導升級學、新興媒體互動學、樹立榜樣對照學等靈活多樣的學習方式，掀起了勤學、真學、互學、嚴學的學習熱潮。

該公司領導干部在集中研討交流會上帶頭談學習體會和認識；在內網開設“群眾路線大家談”欄目，搭建交流學習平臺；每周將學習動態、惠民服務、特色亮點等內容編制成活動簡報；利用手機短信、微信、微博等“微平臺”實現資料共享和學習互動。該公司還通過樹立榜樣，以“身邊事教育身邊人”，激發黨員干部對標找差、爭先創優的熱情。

成都供電公司堅持開門搞活動，不限定提意見的方式方法、不介意提意見的用語語氣，不固定提意見的內容方向，誠誠懇懇把意見“請”進來。

該公司領導班子深入一線班組，了解職工所思、所盼、所需；主動上門走訪政府、離退休老同志、居民客戶，面對面征求意見建議；發放征求意見書、設置“意見箱”、公布征求專線電話和網絡郵箱……一場多渠道、立體化的征求意見建議活動在該公司范圍內全面展開。一個個亟待解決的問題被摸清查實，一條條意見建議被征集上來。該公司通過各種途徑共征集意見建議2191條，經梳理整合后形成535條。“我們要一直敞開征求意見的大門。”該公司負責人表示，開展黨的群眾路線教育實踐活動的目的就是聽群眾的真實聲音，為群眾辦實事、解難題。

“電力天路”及無電地區電力建設全面推進，“包片進村”正在如火如荼開展，私人定制式的“網格化”管理服務走到客戶身邊……越來越多的實踐讓群眾真正得到了實惠，感受到群教活動帶來的新氣象。