8月7日至8日，正陽縣電業(yè)局采取不打招呼的方式對基層供電所開展作風建設和供電服務進行明察暗訪，強化基層供電所服務工作措施，持續(xù)提升服務水平，確保客戶用上放心電、滿意電。

在明察暗訪中，檢查人員對供電所環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)擴報裝、電價執(zhí)行和員工的工作作風及服務質(zhì)量進行指導檢查，重點對供電服務承諾兌現(xiàn)等情況，以及客戶投訴答復處理情況、到達搶修現(xiàn)場時限、客戶滿意率等內(nèi)容認真檢查。針對存在的問題及時予以指出，以達到邊查邊改，加深思想作風建設的目的。此外，該局還制定了相應的考核辦法，將暗訪結(jié)果與窗口服務人員的績效考核掛鉤，形成常態(tài)工作機制，以實際行動落實好黨員群眾路線實踐教育活動。(田文生)