“你好、是供電公司嗎？”

“您好、我是國網(wǎng)果洛供電公司營業(yè)廳，請問有什么需要服務(wù)？”

“你們是不是搞錯了，前幾天我剛把電費(fèi)交清，今天我手機(jī)上來短信，內(nèi)容是我的電表已欠費(fèi)，請及時交費(fèi)”

“您好、現(xiàn)在我們正在推行費(fèi)控式電表，由原來的“先用電、后交費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;先購電、后用電”的用電模式，你前幾天所交的電費(fèi)，是截止到上月末的電費(fèi)，今天手機(jī)短信是截止到今天你所使用的電費(fèi)，所以你現(xiàn)在每月要預(yù)交電費(fèi)，明白了嗎”

“噢、我知道了，我馬上去把電費(fèi)預(yù)交上。”

這是國網(wǎng)果洛供電公司營業(yè)廳工作人員接電話一幕，為確保費(fèi)控業(yè)務(wù)穩(wěn)妥推進(jìn)，加大用電客戶對費(fèi)控業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，使廣大用電客戶了解從“先用電、后交費(fèi)”到“先購電、后用電”的用電模式的轉(zhuǎn)變，明白費(fèi)控業(yè)務(wù)給用電客戶帶來的便利，國網(wǎng)果洛供電公司進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，積極開展費(fèi)控知識宣傳，讓客戶掌握自己用電實(shí)況，讓電力客戶詳細(xì)了解遠(yuǎn)程費(fèi)控對實(shí)時計費(fèi)、催費(fèi)預(yù)警、跳閘停電、合閘復(fù)電等遠(yuǎn)程控制功能。同時向客戶介紹離柜交費(fèi)方式，重點(diǎn)以公司自有交費(fèi)渠道以坐收、走收、電費(fèi)充值卡、電力POS及自助交費(fèi)終端為主，金融機(jī)構(gòu)及其他交費(fèi)渠道銀行代收、網(wǎng)銀交費(fèi)、手機(jī)支付為輔的新型繳費(fèi)方式。