海南電網公司2014年營銷工作視頻會議指出，2014年面臨三大嚴峻形勢：一是電力供應形勢非常嚴峻，嚴重影響公司電網安全、客戶滿意度和經營形勢；二是國家有關新能源的政策給增供擴銷帶來較大壓力；三是提升客戶滿意度等創先目標面臨著重大挑戰。按創先目標要求，2014年第三方客戶滿意度須達到70分，戶均停電時間要控制在16小時/戶以內。面對挑戰，海南電網公司將著重抓好三方面工作：一是處理好有序用電和多售電的關系，完成售電量指標；二是推進客戶全方位服務體系建設，落實好“三項機制”，重新梳理跨部門協同全流程；三是抓好降損工作。
