“長期過載臺區消除率100%，農村地區供電可靠率不低于9.50%，95598電話三省鈴響接通率99.9%以上，勞動競賽涉及人員參賽率100%……”4月22日，筆者從國網河南省電力公司供電服務提升工程工作方案看到，該公司對今后一年供電服務提升指標進行量化明確。
4月17日，河南電力以“解民憂、順民心、為民生”作為出發點，以“對內提升管理水平、對外提升服務水平”為著力點，正式啟動供電服務提升工程。該公司將全面發動宣傳，全員參與實施，全過程排查梳理，全方位規范提升，力爭利用一年時間，基本解決供電服務中存在的突出問題。
河南電力將重點做好加強電網規劃建設、強化電網運行維護、加強安全用電管理、規范供電服務行為、推進城鄉一體化管理、強化專業協同聯動、加強服務隊伍建設、建立供電服務提升常態工作機制“八項工作”，力爭實現供電能力不斷增強、供電質量不斷提升、供電安全保持穩定、供電搶修及時快捷、服務質量持續提升、服務能力不斷提高“六大目標”。
按照河南電力安排，工程實施將分為3個階段：4月為自查部署階段，各單位開展供電服務行為規范性排查工作，梳理問題，制定整改措施，明確整改責任；4月至11月為全面推進階段，各單位將圍繞全年工作目標，精心組織，細化方案，強力推進，持續提升。期間，公司將適時組織開展監督檢查和經驗交流；12月為總結提升階段，各單位將對開展整治情況、供電服務提升工程成效分析進行評估，總結經驗、查找不足，鞏固和提升工程成果，形成長效機制。
為了確保工程扎實有效推進，河南電力還建立了監督考核機制。結合國家電網公司新“三個十條”，制定和完善詳細的考核細則，明確指標量化要求，保證考核指標客觀反應工作實際。該公司監察部門將對工程實施情況進行全過程監督，對方案落實不到位、問題整治不及時、工作推進不得力的部門和單位進行通報批評，并列入業績考核。
4月17日，河南電力以“解民憂、順民心、為民生”作為出發點，以“對內提升管理水平、對外提升服務水平”為著力點，正式啟動供電服務提升工程。該公司將全面發動宣傳，全員參與實施，全過程排查梳理，全方位規范提升，力爭利用一年時間，基本解決供電服務中存在的突出問題。
河南電力將重點做好加強電網規劃建設、強化電網運行維護、加強安全用電管理、規范供電服務行為、推進城鄉一體化管理、強化專業協同聯動、加強服務隊伍建設、建立供電服務提升常態工作機制“八項工作”，力爭實現供電能力不斷增強、供電質量不斷提升、供電安全保持穩定、供電搶修及時快捷、服務質量持續提升、服務能力不斷提高“六大目標”。
按照河南電力安排，工程實施將分為3個階段：4月為自查部署階段，各單位開展供電服務行為規范性排查工作，梳理問題，制定整改措施，明確整改責任；4月至11月為全面推進階段，各單位將圍繞全年工作目標，精心組織，細化方案，強力推進，持續提升。期間，公司將適時組織開展監督檢查和經驗交流；12月為總結提升階段，各單位將對開展整治情況、供電服務提升工程成效分析進行評估，總結經驗、查找不足，鞏固和提升工程成果，形成長效機制。
為了確保工程扎實有效推進，河南電力還建立了監督考核機制。結合國家電網公司新“三個十條”，制定和完善詳細的考核細則，明確指標量化要求，保證考核指標客觀反應工作實際。該公司監察部門將對工程實施情況進行全過程監督，對方案落實不到位、問題整治不及時、工作推進不得力的部門和單位進行通報批評，并列入業績考核。
