隨著全縣最后一筆電費的順利進帳,云和縣供電公司提前十天將今年的5.17億電費全部收回,實現了全年電費顆粒歸倉,圓滿完成了電費回收率100%的目標,同時也成為全市第一個提前完成目標的縣公司。
為全面完成全年電費回收任務,該公司領導的高度重視,將電費回收工作作為經營管理的頭等大事,進一步完善并落實電費回收考核機制,明確目標、落實責任、突出重點,將指標、職責、措施細化到人,形成抄表、催費、繳費銀行等各個環節的緊密結合,實現電費回收工作的常態管理。充分調動了電費回收工作人員的積極性,營造出“電費回收,人人有責”的濃厚氛圍,各部門之間的互相配合和協助,全公司上下齊心協力,發揮電力人的“三千”精神,實現全公司電費月月結零。
為進一步促進電費回收,該公司一方面加強外圍宣傳,強化客戶按時繳費的意識。通過電視臺催費信息滾動播出、宣傳車各地移動宣傳、報紙刊登繳費信息、張貼宣傳單、短信平臺等方式,促進電費回收。另一方面在公司內部組織年底催費小組,將整個部門各位員工與抄表人員組成十個催費小組,明確分工,小組分別安排電話短信通知人員和現場上門催收人員,并且在公司內部開展回收率日通報制度,分別通報各供電所和各抄表人員每天的催收進度,大家緊繃催費這根弦。該公司還急電費所急,優化繳費方式,方便客戶繳費,積極促進電費回收。推廣使用無線POS機,便于收費人員上門繳費,利用銀行卡直接刷卡,營銷系統即時自動銷帳,大大提高了電費到帳率。加強與繳費銀行、用戶的聯系和溝通,將全縣的手工托收用戶發展為銀行批扣用戶。做好村郵站建設的前期工作,推廣充值卡銷售、網銀自助繳費、支付寶、等繳費渠道,為方便客戶提供了渠道,取得了雙贏的效果。