河南睢縣供電公司召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)分析會(huì)，就如何做細(xì)做實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，樹(shù)立供電良好的社會(huì)公眾形象進(jìn)行了交流。這是該公司強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)的舉措之一。

　　今年以來(lái)，睢縣供電公司為切實(shí)服務(wù)客戶，樹(shù)立企業(yè)的良好社會(huì)形象，強(qiáng)化了行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，推出了行風(fēng)建設(shè)“回頭看”活動(dòng)。該公司充分發(fā)揮行風(fēng)建設(shè)辦公室的作用，集中受理反饋客戶信息，規(guī)范公司窗口人員的服務(wù)行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，悉心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，切實(shí)做到問(wèn)題處理不清楚不放過(guò)，問(wèn)題不得到整改不放過(guò)。該公司還建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息周報(bào)和月報(bào)制度，及時(shí)提供服務(wù)信息，分析客戶熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會(huì)制度，及時(shí)溝通反饋情況，推出“陽(yáng)光電力”服務(wù)品牌，以進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由‘要我服務(wù)’向‘我要服務(wù)’轉(zhuǎn)變，由‘我要服務(wù)’向‘我會(huì)服務(wù)’轉(zhuǎn)變。