新春伊始,哈密電業局不斷加強電費核算風險管理,以確保電費審核準確無誤以及電費回收工作的順利開展。
首先,加大抄表監控力度。每天及時掌握抄表員抄表例日執行情況,并建立抄表質量抽查制度,對已發行的客戶當月用電量與同期進行對比。同時隨時對實抄率進行檢查監控,重點對零電量用戶、月用電量同期對比波動率超過±60%的用電客戶進行重點抽查,詳細記錄抽查情況,并匯總分析原因,同時對重大抄表差錯等問題進行嚴格監控檢查,發現問題及時上報處理,確保該局和客戶利益不受損失,為電費準確發行奠定可靠基礎。
其次,加強核算發行環節的監控和管理。依據營銷技術支持系統,進一步理順工作流程,明確核算人員的崗位職責,切實保證發行數據的準確性。定期對核算員的工作區域進行交叉輪換及對核算發行工作進行互查或抽查,增強互相監督效果,切實提高發行質量。同時加強客戶信息檔案的審核力度,重點對客戶的設備容量、倍率、用電類別、行業分類、執行電價、力率標準等信息進行詳細審核,發現問題及時反饋,確保客戶檔案信息準確無誤,真正做到應收必收,收必合理,避免因客戶對電費有爭議而影響電費按時回收,進一步規避電費風險。
首先,加大抄表監控力度。每天及時掌握抄表員抄表例日執行情況,并建立抄表質量抽查制度,對已發行的客戶當月用電量與同期進行對比。同時隨時對實抄率進行檢查監控,重點對零電量用戶、月用電量同期對比波動率超過±60%的用電客戶進行重點抽查,詳細記錄抽查情況,并匯總分析原因,同時對重大抄表差錯等問題進行嚴格監控檢查,發現問題及時上報處理,確保該局和客戶利益不受損失,為電費準確發行奠定可靠基礎。
其次,加強核算發行環節的監控和管理。依據營銷技術支持系統,進一步理順工作流程,明確核算人員的崗位職責,切實保證發行數據的準確性。定期對核算員的工作區域進行交叉輪換及對核算發行工作進行互查或抽查,增強互相監督效果,切實提高發行質量。同時加強客戶信息檔案的審核力度,重點對客戶的設備容量、倍率、用電類別、行業分類、執行電價、力率標準等信息進行詳細審核,發現問題及時反饋,確保客戶檔案信息準確無誤,真正做到應收必收,收必合理,避免因客戶對電費有爭議而影響電費按時回收,進一步規避電費風險。