??? 北京１０月１３日電，承諾客戶繳清欠費后２４小時內恢復供電、客戶提出抄表數據異常后７個工作日內核實并答復、受理客戶投訴后１個工作日內聯系客戶７個工作日內答復處理意見 國家電網公司１３日發布新修訂的供電服務“十項承諾”。

??? 同時發布的還有新修訂的員工服務行為“十不準”和強化電力調度交易服務“十項措施”。國家電網公司副總經理曹志安表示，在２００５年承諾基礎上修訂發布的新“三個十條”是國家電網深入開展為民服務創先爭優活動，著眼于全面提高服務水平而推出的一項重要舉措。

??? 國家電網還承諾，今后２到３年在２６個省份的供電區域內設立６０余萬個用電服務繳費點，最大限度方便用電需求。在農村確保每個行政村有一個客戶繳費，通過農村供電所服務窗口、郵政、銀行網點、農村商業機構等增加繳費點；在城市打造“十分鐘繳費圈”，在商業中心、居民小區等區域增加營業網點，設置電力自主繳費機，增設代售網點等。

??? 另根據新的調度交易服務“十項措施”，國家電網將優先消納清潔能源，到２０１５年使清潔能源占電力裝機的比重提高至２５％以上，通過特高壓傳輸的跨區電量大幅提高到２．５億千瓦。