??????? 近期以來，陜西西安供電局“就如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何幫助外來客商健康發(fā)展”問題，圍繞“創(chuàng)人民滿意供電單位”和“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”做好文章，推出“五項(xiàng)舉措”優(yōu)化用電環(huán)境，贏得了外來投資客商的高度評(píng)價(jià)。

　　據(jù)了解，近年來隨著西安市招商引資步伐的提速，一些外省投資者紛紛落戶到西安市工業(yè)園區(qū)，“如何提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助外來投資者加快發(fā)展，增加供電企業(yè)售電量？”陜西西安供電局推出了五項(xiàng)優(yōu)化用電環(huán)境措施。

　　一是抓好“三個(gè)到位”，對工業(yè)園區(qū)重大投資者和招商項(xiàng)目實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，措施到位。同時(shí)客戶服務(wù)中心專人受理，專人負(fù)責(zé)，把敬商、親商、幫商落到實(shí)處。二是抓好“三項(xiàng)服務(wù)”，開通客戶用電“綠色通道”，在營業(yè)廳放置筆、紙杯、雨傘等物品方便客戶上門辦事。開展?jié)M意客戶服務(wù)和文明窗口星級(jí)員工評(píng)定，使客戶進(jìn)門有親切感，辦事有溫暖感，出門有幸福感。三是抓好“三項(xiàng)公開”。停電計(jì)劃上陜西電視臺(tái)、西安電視臺(tái)公開，一次性告知上欄公開，業(yè)擴(kuò)登記流程、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限上墻公開。四是強(qiáng)化“四項(xiàng)查糾”，圍繞開展“機(jī)關(guān)效能”活動(dòng)，強(qiáng)化員工績效考核、電話回訪、明察暗訪、投訴舉報(bào)的的查糾工作，確保行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。五是推出“五個(gè)一”做法，做到重點(diǎn)工程供電跟蹤服務(wù)，即：一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)跟蹤服務(wù)部門、一個(gè)具體落實(shí)人、一站式服務(wù)到位，全力打造陜西供電精品化服務(wù)品牌，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，從而取得了“客戶滿意、政府滿意、社會(huì)滿意”的喜人效果。