??? “智能電表除了計量更加準(zhǔn)確外，還具有智能算費、實時查詢、電量記憶、余額報警、信息遠(yuǎn)程采集等高科技化的功能，也省去了對IC卡充值的麻煩。”12月6日，山東乳山供電公司營銷人員在海陽所鎮(zhèn)集市設(shè)置宣講臺，向過往農(nóng)民講解智能電表使用方法及好處，并進(jìn)行了現(xiàn)場演示。

??? 為加快智能電表更換速度，乳山供電公司實行“智能表更換到哪里，咨詢服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”的后續(xù)式跟蹤服務(wù)，開展了智能電表進(jìn)社區(qū)、計量開放日等活動，消除百姓對智能電表陌生感和距離感，引導(dǎo)大家正確了解和認(rèn)可新型智能電表。主動邀請當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行現(xiàn)場檢測，并對已經(jīng)安裝的智能電表進(jìn)行抽測，讓用戶現(xiàn)場監(jiān)督，通過現(xiàn)場對比分析，打消用戶疑慮。在此基礎(chǔ)上，為讓增強(qiáng)電力計量的透明度和及時性，乳山供電公司還將智能電表的功能、優(yōu)點和使用技巧等編輯成通俗易懂的宣傳單，放在各營業(yè)廳及窗口單位，發(fā)給每名前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，并組織營銷部、客服中心、計量中心員工定期組織到已經(jīng)完成智能電表改造的小區(qū)、宿舍進(jìn)行回訪，現(xiàn)場解答用戶使用智能表的疑問，并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

??? 通過采取貼心式服務(wù)，拉近了智能電表與用戶的距離，為下一步智能電能表全面推廣應(yīng)用，實現(xiàn)電力用戶用電信息“全覆蓋、全采集、全費控”的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。