隨著智能電表改造工程的深入推進，越來越多的小區(qū)換上了智能電表，國家電網綿陽電業(yè)局為方便客戶購電充值，快速掌握智能電表操作方法，由該局營銷部的統一部署， 9月1日，客戶服務中心工作人員來到長虹七區(qū)開展為期兩天的智能電表——“綠色行”主題宣傳活動。在宣傳智能電表相關知識的同時，使用移動POS機現場為客戶開卡、充值，并通過發(fā)放智能電表使用手冊、24小時自助繳費點、電價表等宣傳資料，引導客戶采用多種方式購電充值，進一步推廣智能電表的使用優(yōu)勢。

????現場，工作人員耐心解答客戶提出的各類用電問題，廣泛征求客戶的意見和建議，對開卡過程中出現的卡表問題，詳細記錄，立即聯系相關部門及時解決。為了利用有效時間為更多的客戶提供便民服務，客服中心工作人員自備面包和礦泉水，保證工作延續(xù)，不間斷為客戶開卡充值，提供咨詢。據統計，兩天共受理客戶繳費、開卡1002筆，咨詢查詢95件，收集建議3條，發(fā)放宣傳資料3000余份。

????為了使“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動真正落到實處,隨著智能電表后續(xù)服務工作的進一步開展，綿陽局將積極采用多種方式，為更多的智能電表客戶提供方便快捷的服務，努力打造“十分鐘購電圈”，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”。 （楊海燕 熊婕）