??????? 6月9日，國家電網(wǎng)四川自貢電業(yè)局客戶服務(wù)中心一個(gè)臨時(shí)營業(yè)廳正式營業(yè)，增加了8個(gè)服務(wù)窗口，有效緩解了客戶辦理智能電表開卡充值的等待時(shí)間，提高了智能電表安裝后期服務(wù)質(zhì)量。

??????? “臨時(shí)營業(yè)廳使用以后，客戶辦理智能電表開卡充值的時(shí)間，由以前的50分鐘以內(nèi)降為了現(xiàn)在的20分鐘以內(nèi)，從根本上解決了營業(yè)廳智能電表開卡充值的服務(wù)壓力。”自貢局客戶服務(wù)中心主任鄧學(xué)軍如釋重負(fù)。

??????? 之前，隨著自貢市智能電表換裝工作緊鑼密鼓的推進(jìn)，安裝工作全面鋪開，客戶服務(wù)中心營業(yè)大廳也“火”了起來，每天早上開業(yè)之前，門口就已經(jīng)聚集了幾十人等待開卡辦理充值業(yè)務(wù)，營業(yè)廳每天接待受理客戶高達(dá)1200至1500人。由于營業(yè)廳比較窄、“硬件”不足，雖然在各個(gè)方面做了一系列措施，但是還是沒有緩解營業(yè)廳擁擠的狀況。

??????? 面對這樣的情況，客戶服務(wù)中心積極尋求解決的辦法，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，在離營業(yè)廳不到5米地方，租用了工商銀行閑置的門面，增設(shè)了一個(gè)臨時(shí)營業(yè)廳，增加了8個(gè)服務(wù)窗口。這樣一來，營業(yè)廳擁擠的狀況得到極大的緩解，避免了客戶因排隊(duì)時(shí)間過長而引起的不快，同時(shí)也減輕了辦理業(yè)務(wù)工作人員的壓力。在臨時(shí)營業(yè)廳，客戶服務(wù)中心還增加了排號(hào)機(jī)、休息座椅、空調(diào)等配套設(shè)施，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“你用電，我用心”的品牌形象。

??????? 據(jù)悉，電力客戶安裝智能電表后，首次充值才需前往各供電營業(yè)廳，通過工作人員人工操作完成開卡充值購電。之后，客戶可以在自貢市已開通智能電表充值的移動(dòng)公司營業(yè)廳、超市、藥房、社區(qū)等150個(gè)便民充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值。自貢局下一步還將繼續(xù)豐富交費(fèi)方式和手段，為廣大客戶提供更加便捷的智能用電生活。（朱曉賢 方一捷）