推廣使用智能電表是未來智能電網(wǎng)建設(shè)的重要組成部分,是大勢(shì)所趨,使用該表可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表、方便交費(fèi)充值和復(fù)電等功能,于供用電雙方均有利。
為了讓廣大客戶配合完成此次電表換裝工作,首先,該公司進(jìn)行廣泛的宣傳動(dòng)員,召開了由縣工信委、縣質(zhì)監(jiān)局、縣行風(fēng)辦、縣電視臺(tái)等單位參加的座談會(huì),通報(bào)了相關(guān)情況。隨后在縣電視臺(tái)進(jìn)行了新聞報(bào)道,在《今日玉山》進(jìn)行了專版宣傳,印刷了2種不同版本的宣傳單在小區(qū)、營業(yè)窗口等不同場(chǎng)合發(fā)放,提高社會(huì)和客戶的知曉率。
其次,該公司落實(shí)了人性化的措施,一是提前3個(gè)工作日在改造臺(tái)區(qū)內(nèi)張貼《戶表改造通知》,并同時(shí)告知物業(yè)公司(居委會(huì)),讓客戶提前做好準(zhǔn)備。二是派專人用相機(jī)拍下舊表的拆示度,并造冊(cè)登記請(qǐng)用戶簽字認(rèn)可,或抄告物業(yè)公司(居委會(huì))。舊表存3個(gè)月備查。
最后,在實(shí)際換裝中,營銷部、客服中心、施工單位和計(jì)量所等單位密切溝通,無間隙配合,全程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理,從而讓客戶沒有意見和怨言。