????“設(shè)備運(yùn)行情況如何？缺陷多不多？有沒有過載？”在調(diào)度中心，劉勇聽取了值班人員運(yùn)行方式介紹后，進(jìn)一步詢問了負(fù)荷情況、客戶用電情況以及迎峰度冬期間達(dá)到的最大負(fù)荷。劉勇強(qiáng)調(diào)，電網(wǎng)安全是安全生產(chǎn)的重中之重，要按照國家電網(wǎng)公司大監(jiān)控、大運(yùn)行以及調(diào)控一體化的要求，對相關(guān)資源全面整合，確保電網(wǎng)安全。

????當(dāng)他了解到綿竹220千伏九嶺變電站建成之后，可以解決綿竹電網(wǎng)串供問題時(shí)，他指出要加快九嶺站的建設(shè)步伐，要進(jìn)一步前瞻性做好電網(wǎng)規(guī)劃，爭取項(xiàng)目，解決電網(wǎng)卡脖子的問題。

????“報(bào)修電話接入量一天最高達(dá)到多少？故障報(bào)修主要涵蓋哪些方面？”在局95598服務(wù)中心，劉勇聽取了員工對故障報(bào)修、電能量采集、全球眼視頻監(jiān)控三大系統(tǒng)的介紹。詢問員工配置及應(yīng)急人員安排，電費(fèi)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)行情況以及智能電表的推廣情況。

????當(dāng)?shù)弥姌I(yè)局在明年將完成光纖全覆蓋，并逐步實(shí)現(xiàn)采集系統(tǒng)、費(fèi)控電表、預(yù)付費(fèi)功能等十個(gè)全覆蓋后，劉勇滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭。他說：“無論是調(diào)度還是95598都很辛苦，尤其是夏天最熱和冬天最冷的時(shí)候，故障報(bào)修多，你們面對的都是客戶，一定要盡職盡責(zé)把服務(wù)做好?！?

????目前正值繳費(fèi)高峰期，前來客戶服務(wù)中心供電營業(yè)大廳繳費(fèi)的客戶井然有序地排隊(duì)等候。在這里，劉勇進(jìn)一步了解了繳費(fèi)情況，查看了該營業(yè)廳提供的自助繳費(fèi)系統(tǒng)和智能電表展示臺，他告訴營業(yè)廳工作人員，“一定要讓客戶了解智能電表，要教會客戶如何使用智能電表充值。”

????隨后，劉勇還觀看了客戶服務(wù)中心服務(wù)文化長廊及榮譽(yù)展示臺，看望了正在辛勤工作的員工。