近日，江西省南康市供電公司工作人員在受理客戶用電業務時，首先向客戶發放一張《服務監督卡》，讓客戶對用電業務辦理的全部流程進行監督，監督工作人員的服務態度；是否實行一口對外及首問負責制；有無吃、拿、卡、要及亂收費行為；業擴報裝的時效評價；征求客戶的意見及建議等內容。客戶填好該卡并投遞到當地郵政信箱，無需支付郵費，由供電公司紀檢監察室查收處理，對違反供電優質服務行為規范經調查屬實的，將按照《南康市供電公司優質服務常態機制考評辦法》對當事人進行處罰，同時對于客戶提出的好意見和建議將予以采納改進。這一舉措使客戶更好地監督供電公司工作人員的服務行為，進一步提升了該公司供電優質服務水平，從而把優質服務“滿意工程”活動推向了新的高潮。