為進一步加強供電服務管理，促進服務工作提升，不斷加強優質服務和行風建設工作，提升客戶滿意度，國網河口區供電公司11月份全面深入開展“五抓五確保”服務整治活動，不斷提升公司優質服務水平。

　　抓業擴報裝服務質量，確保服務效率。實施業擴報裝提質增速工程，結合河口區藍色經濟開發區規劃，及時了解掌握客戶用電需求，開辟業擴綠色通道，加強業擴報裝環節管控考核，縮減考核時限，提升業擴報裝質量，實行日調度、周通報、月兌現，優化業擴管控流程，實行一次告知制、聯合會簽制、三級包保制，減少流程環節，提高辦事效率。堅決避免未按規定和承諾服務、變相三指定、違規亂收費等不良問題。

　　抓電網故障搶修服務，確保供電可靠性。嚴格按照故障報修時限到客戶處進行故障搶修，第一時間與客戶取得聯系，執行“首到必修制”，加快故障搶修速度，縮短故障處理時間；對搶險救災、高危及重要客戶、重要活動場所等故障搶修工作，應根據現場實際需要，提供應急發電服務。

　　抓農網升級改造，確保電能質量。農村地區低電壓、停電問題頻繁出現，影響了農村居民的正常可靠用電，很大程度上影響了優質服務效果，容易引發投訴問題。農網升級改造過程中，加強工程質量監督，確保改造成果，不斷提升農村電能質量。