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邁向高效運(yùn)維的“三重門”
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????? 隨著電力調(diào)度業(yè)務(wù)、電力營銷業(yè)務(wù)、電力市場業(yè)務(wù)等越來越廣泛地開展，信息點(diǎn)鋪設(shè)面愈加廣泛，分布于其上的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)越來越多，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的范圍延伸到各縣支公司、變電站、營業(yè)所，形成了全省范圍內(nèi)覆蓋省、地、縣、營業(yè)所/變電站的大規(guī)模多級(jí)網(wǎng)絡(luò)，接入方式各異，設(shè)備種類繁多，單純依靠傳統(tǒng)的管理手段和設(shè)備管理軟件無法從整體上掌握各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路的使用情況，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)維的需要。
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???? 從IT運(yùn)維管理的角度看，大多數(shù)電力企業(yè)，在邁向智能電網(wǎng)信息化的路途上，IT運(yùn)維管理方面需要邁過一下三重門：
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????? 第一重門：，從電力公司內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)決策的角度看，各系統(tǒng)大多基于各地市或者是各縣，對(duì)省局來說，不方便總部集中管理以及實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬單位的考核。
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?????? 第二重門：由于電力行業(yè)信息化建設(shè)較早，各種生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等應(yīng)用眾多。眾多的硬件設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)也有不同的管理工具，但這些系統(tǒng)之間沒有進(jìn)行資源共享，各種IT系統(tǒng)分散而孤立，造成信息孤島，需要整合在一個(gè)綜合管理平臺(tái)之上。
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?????? 第三重門：需要IT與業(yè)務(wù)的高度融合，對(duì)于核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如營銷管理系統(tǒng)等，要通過一定的技術(shù)手段，使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)崟r(shí)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)的精確數(shù)據(jù)，為決策提供強(qiáng)大的信息支持，充分發(fā)揮現(xiàn)有系統(tǒng)的價(jià)值，使決策層能夠更好地管理整個(gè)公司的運(yùn)營。
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業(yè)務(wù)價(jià)值為核心“對(duì)癥下藥”
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為了跨域IT管理的這三重門，北塔軟件以“業(yè)務(wù)價(jià)值”為核心進(jìn)行了三步走的設(shè)計(jì)：
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????? 首先，針對(duì)電力公司下屬單位眾多，IT系統(tǒng)分散的情況，通過北塔BTIM?IT綜合管理平臺(tái)的層次化管理實(shí)現(xiàn)集中管理。在電力公司總部設(shè)立中心管理節(jié)點(diǎn)，在重要的區(qū)域設(shè)立區(qū)域管理節(jié)點(diǎn)，每個(gè)管理節(jié)點(diǎn)配置網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)，獨(dú)立管理本區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，因此，中心可以通過層次化管理直接管理下屬區(qū)域網(wǎng)絡(luò)。原各個(gè)層次具有相對(duì)獨(dú)立性，上級(jí)部門在需要時(shí)可以對(duì)下級(jí)部門進(jìn)行管理，保證了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理的統(tǒng)一性和完整性，在了解信息的深度與廣度上與本地管理非常接近。????? 其次，北塔BTIM?IT綜合管理平臺(tái)通過對(duì)所有IT資源的綜合監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了對(duì)底層IT基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)據(jù)采集,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸并處理，最終通過功能展示層來呈現(xiàn)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，管理人員可以全方面的掌握企業(yè)的IT資源，掃除管理盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了真正的綜合管控。通過IT綜合管理平臺(tái)對(duì)這些信息進(jìn)行有效的整合利用，做到智能關(guān)聯(lián)，能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的根原因定位分析。從而幫助企業(yè)去破解一個(gè)又一個(gè)的運(yùn)維難題，做到協(xié)同、系統(tǒng)化的管理。
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????? 最后，實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的融合，IT與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高度融合是IT綜合管理的高級(jí)階段。以“業(yè)務(wù)價(jià)值”作為核心，變被動(dòng)支持、服務(wù)于業(yè)務(wù)為主動(dòng)關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值，是實(shí)踐IT與業(yè)務(wù)融合的第一步。北塔BTIM?IT綜合管理系統(tǒng)是北塔軟件在IT運(yùn)維管理領(lǐng)域耕耘近10年之久的得意力作，是BSM理論落地的最佳實(shí)踐。在具體操作上，北塔BTIM?IT綜合管理平臺(tái)需要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目前業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，辨識(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)，建立業(yè)務(wù)服務(wù)模型，能夠清晰地描述業(yè)務(wù)與IT之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和IT服務(wù)的關(guān)鍵目標(biāo)。北塔BTIM?IT綜合管理平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控管理，讓所有業(yè)務(wù)關(guān)鍵參數(shù)醒目地投射到業(yè)務(wù)架構(gòu)上，實(shí)時(shí)反映業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。
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經(jīng)過十年的耕耘，北塔軟件在電力、政府、教育、企業(yè)等行業(yè)已擁有4000余家用戶。也由此積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了嶄新的IT運(yùn)維管理思路。
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??? 事實(shí)證明，?IT綜合管理通過分層級(jí)管理、整合管理所有IT資源、融合IT與業(yè)務(wù)三個(gè)步驟進(jìn)行智能化的IT整合管理，帶來的不僅是管理模式改變，更重要的是強(qiáng)調(diào)對(duì)于企業(yè)IT資源的一體化管控，全面提升各部門協(xié)同管理、高效運(yùn)作的能力，從而持續(xù)推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，這也將是企業(yè)IT運(yùn)維管理發(fā)展的必然趨勢所在。
