荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員曹祥魁、江娜）“沒想到我沒打電話你們就直接過來了。”2月8日晚上6時許，黃石開發區·鐵山區鐵山街道程君翊村，下班回家的村民程先生發現家里用電出現問題，還沒等他報修，國網黃石供電公司鐵山供電所電力工人就來檢查情況，并在一刻鐘內處理好了故障。

實現電力從被動報修到主動檢修的秘密，是去年3月份黃石供電公司啟動數字化供電所建設的成果。作為黃石試點先行的供電所，鐵山供電所目前已經具備實時監測用戶數據、診斷用電異常、自動復電等功能。這些數字化技術的應用，讓供電服務效率得到了有效提升。

打開供電所數字化平臺、輸入用戶編號、點擊啟動監測，通過電力工人在電腦端演示，系統開始了對用戶的在線實時監測。“用戶電量、電壓、電流信息，都是我們監測的重點。”鐵山供電所所長湯文輝說，正是依靠這些監測反饋的數據，讓他們的供電服務有了“未卜先知”的能力, 使整個搶修流程時間平均減少了30分鐘。

利用前期采集的配網線路和設備的實物拓撲結構和地理位置等信息，輸入到電腦系統，鐵山供電所還生成了數字化“孿生配電網”。通過這張數字化電網，就可以實現用戶的精準定位和導航的功能。

湯文輝介紹，實物電網會碰到線路遷改、用戶信息變更等情況，為了讓“孿生配電網”同步更新，他們還創新性實行“數據主人制”，每人要負責自己轄區電網數據維護，目前黃石地區供電所都在逐步對該技術進行推廣和應用。

據悉，依托數字化平臺建設契機，黃石供電公司還通過應用RPA（流程機器人）、終端融合等技術，在壓縮報修流程的同時，進一步提高電力故障的搶修速度。