“我們企業剛復工生產，你們就上門檢查用電設備的運行狀態，太感謝了！有了優質的‘電動力’，我們企業的發展前景就更有信心了！”日前，國網沁陽市供電公司服務人員來到河南超威電源有限公司、沁陽市宏達鋼鐵有限公司等企業客戶開展“一對一”走訪服務和用電需求調研，讓客戶足不出戶就能享受到快捷、高效的“一站式”用電服務，助力企業節后復工復產。

春節長假過后，沁陽市各大中小型企業迎來復工潮。為滿足各類企業客戶復工復產需求，該公司結合“萬人助萬企”活動，積極與政府及有關部門保持溝通，全面掌握具備復工條件的企業名單，通過現場與企業主要負責人進行座談交流，詳細了解企業生產用電情況，掌握用電負荷需求，“把脈問診”企業內部用電設備，及時消除安全隱患，保障企業客戶開工用電安全、平穩、有序。為企業開辟用電“綠色通道”，根據企業復工計劃安排，安排專人走進企業，對企業配電變壓器、配電箱以及生產車間的開關、刀閘等進行巡視檢查和檢測，及時消除隱患缺陷，保障供電設施零故障、零缺陷健康運行，確保企業全面復工安全可靠用電；現場與企業人員進行面對面的溝通和交流，認真傾聽客戶心聲，就當前供電形勢、現行電價標準、企業經營、優質服務等方面存在的問題廣泛征求意見，通過下發優質服務意見征求表，征詢客戶在用電過程中的需求，力求為企業客戶解決實際問題。同時，通過現場向客戶發放“連心卡”，卡上注明客戶經理及聯系方式以及電價政策、電費查詢及辦電渠道等信息，滿足廣大客戶用電需求，有效提升客戶“獲得電力”滿意度。

該公司負責人介紹，下一步公司還將組織服務人員對轄區內各居民小區開展涉電消防安全專項排查工作，重點對電纜豎井、表箱、消防設施等安全隱患點進行檢查。針對排查出的豎井孔洞、消防器材缺失、線路雜亂飛線等問題現場告知物業管理方，并要求轄區供電所及時下達用電檢查結果通知書，督促用戶進行整改，不斷提升客戶“獲得電力”便利度和服務體驗，實現供電服務水平的全面提升。

截至目前，共征詢客戶意見和建議20余條，消除安全隱患30余處，發放安全用電知識宣傳單500余份。