11月20日，國網左權縣供電公司職工段瑞華等人來到左權縣拐兒鎮核桃托管服務中心進行用電檢查。該中心負責人盧瑞兵說：“核桃加工從脫皮、烘干、篩選都是機器化作業，用電量不小，供電公司黨員服務隊三天兩頭過來幫我們檢查用電情況，把好安全用電關，讓我們可以放心地加工生產了。”
　　連日來，在深入學習貫徹黨的二十大精神熱潮中，國網山西省電力公司廣大干部員工緊緊圍繞“人民至上”的要求，飽含為民情懷，錘煉服務本領，切實為群眾辦實事、辦好事，用真情和汗水踐行“人民電業為人民”企業宗旨。
 

惠民的事細心辦

　　“現在正是生態園的用電高峰期，咱們一定要對用電線路、選果設備、刀閘開關、冷庫電機進行細心檢查，確保不出現任何問題，讓群眾安心生產，讓百姓多多受益。”11月8日，在黎瑞農業生態發展有限公司，國網黎城縣供電公司楊秀軍、張巖軍一邊對園區的用電設備進行安全檢查，一邊相互提醒鼓勵。
　　2019年，為提高村民收入，發展休閑農業和生態農業，黎城縣停河鋪鄉元村建起生態水果種植基地。深秋時節，大片的生態果林里，鮮紅透亮的蘋果掛滿枝頭。今年10月，為發展冷鏈配送服務，提升產品增值保值效益，該村啟動了新建3000噸冷藏保鮮庫項目。國網長治供電公司了解其需求后，考慮到新上項目用電負荷明顯過大，原有配變容量已無法滿足需要，便迅速組織專人，開辟綠色通道，僅用不到一周時間就將一臺500千伏安的變壓器安裝到位，保障了冷藏保鮮庫的正常運轉。
　　“學習貫徹黨的二十大精神，深化為民服務工作，首先要把最基本的電力保障工作落到實處，只有強化責任心，強調細心用心服務，才能最大限度防止和減少差錯，提升群眾的電力獲得感，讓群眾充分享受到可靠電力給生產生活帶來的實惠。”國網山西省電力公司營銷部主任何龍細述“細心”二字的重要性。
 

便民的事貼心辦

　　“現在辦電越來越方便，供電公司的服務越來越貼心。”11月16日，稷山縣化峪鎮張新勤養殖場場主張新勤通過手機上的“網上國網”APP，查詢了養殖場這兩個月的用電情況。張新勤養殖場成立于2022年8月，9月14日通過“網上國網”APP申請新裝業務，國網運城供電公司24小時內就為其送上了電，這讓張新勤感受到明顯的方便快捷。
　　在深化為民服務過程中，國網山西省電力公司想得更多，做得更好，辦得更實。今年以來，根據疫情防控需要，同時為進一步簡化工作流程，提升辦電效率，該公司不斷創新服務方式，線上線下推出了多種便民舉措，努力讓群眾體驗到更加貼心的服務。
　　該公司將“網上國網”APP作為客戶線上服務主入口，不斷豐富、深化和完善線上“一網辦”“智能辦”項目和功能，最大限度滿足不同客戶群體的個性化需要。截至目前，該APP已完成110項功能上線，包括辦電、交費、代理購電、光伏新裝、找樁充電等服務，基本實現了用電服務事項足不出戶即可辦理。特別是最新推出的“刷臉辦”“一證辦”功能，通過深化政企信息共享，實現了“電子證照”線上獲取，省去了以往群眾辦電需要提供各種紙質資料的麻煩。“網上國網”累計注冊927.72萬戶，注冊率66.29%，線上辦電率接近99%，企業“一證辦”應用成功率達到85%以上。
　　他們還針對有特殊情況的群眾推出了線下“上門辦”和“就近辦”服務，最大限度滿足群眾需要。“最近，我們正在嘗試通過加速供電與社區的雙網格融合，持續延伸線下服務渠道，為方便群眾辦電探索更多的途徑。”國網山西省電力公司營銷部營商環境管理處處長楊俊表示。
 

暖民的事熱心辦

　　“早聽說供電公司對不歸他們管的用電事也特別熱心，現在終于見識到了，那是真好！”這幾天，家住省水利機械廠家屬院的田先生，一直將國網山西電力（太原）太行黎明共產黨員服務隊掛在嘴邊。
　　11月3日，田先生家中突然斷電，經國網山西電力（太原）太行黎明共產黨員服務隊員羅永紅電話詢問后判定是電表到家里這段線路出現短路故障，需要更換處理。但由于用戶資產不屬于供電企業服務范疇，羅永紅先是建議田先生備好新進戶線，然后找物業幫助處理。后得知物業也處理不了時，羅永紅就相約張煒、康建紅、郭建偉3名共產黨員服務隊成員主動上門，將田先生家的故障線路全部進行了更換。田先生感激地說：“沒有你們，真不知這問題怎么解決。你們的幫助讓我感到十分溫暖。”
　　在深化為民服務過程中，經常會遇到超出供電企業服務范疇的事情。每當這時，國網山西電力太行黎明共產黨員服務隊員都會設身處地換位思考，想盡各種辦法幫助解決。用羅永紅的話說就是：“作為共產黨員，咱不能看著群眾有電用不上，有困難無動于衷。積極主動為群眾排憂解難是對黨的二十大精神的具體落實。”
　　件件實事，片片真情。國網山西省電力公司正在黨的二十大精神指引下，弘揚偉大建黨精神，深入貫徹以人民為中心的發展思想，守正創新、踔厲奮發，滿腔熱忱地交出一份讓黨和人民滿意的答卷。