11月20日，國網(wǎng)左權(quán)縣供電公司職工段瑞華等人來到左權(quán)縣拐兒鎮(zhèn)核桃托管服務(wù)中心進(jìn)行用電檢查。該中心負(fù)責(zé)人盧瑞兵說：“核桃加工從脫皮、烘干、篩選都是機(jī)器化作業(yè)，用電量不小，供電公司黨員服務(wù)隊(duì)三天兩頭過來幫我們檢查用電情況，把好安全用電關(guān)，讓我們可以放心地加工生產(chǎn)了。”
　　連日來，在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神熱潮中，國網(wǎng)山西省電力公司廣大干部員工緊緊圍繞“人民至上”的要求，飽含為民情懷，錘煉服務(wù)本領(lǐng)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，用真情和汗水踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。
 

惠民的事細(xì)心辦

　　“現(xiàn)在正是生態(tài)園的用電高峰期，咱們一定要對(duì)用電線路、選果設(shè)備、刀閘開關(guān)、冷庫電機(jī)進(jìn)行細(xì)心檢查，確保不出現(xiàn)任何問題，讓群眾安心生產(chǎn)，讓百姓多多受益。”11月8日，在黎瑞農(nóng)業(yè)生態(tài)發(fā)展有限公司，國網(wǎng)黎城縣供電公司楊秀軍、張巖軍一邊對(duì)園區(qū)的用電設(shè)備進(jìn)行安全檢查，一邊相互提醒鼓勵(lì)。
　　2019年，為提高村民收入，發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)和生態(tài)農(nóng)業(yè)，黎城縣停河鋪鄉(xiāng)元村建起生態(tài)水果種植基地。深秋時(shí)節(jié)，大片的生態(tài)果林里，鮮紅透亮的蘋果掛滿枝頭。今年10月，為發(fā)展冷鏈配送服務(wù)，提升產(chǎn)品增值保值效益，該村啟動(dòng)了新建3000噸冷藏保鮮庫項(xiàng)目。國網(wǎng)長(zhǎng)治供電公司了解其需求后，考慮到新上項(xiàng)目用電負(fù)荷明顯過大，原有配變?nèi)萘恳褵o法滿足需要，便迅速組織專人，開辟綠色通道，僅用不到一周時(shí)間就將一臺(tái)500千伏安的變壓器安裝到位，保障了冷藏保鮮庫的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　“學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，深化為民服務(wù)工作，首先要把最基本的電力保障工作落到實(shí)處，只有強(qiáng)化責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)細(xì)心用心服務(wù)，才能最大限度防止和減少差錯(cuò)，提升群眾的電力獲得感，讓群眾充分享受到可靠電力給生產(chǎn)生活帶來的實(shí)惠。”國網(wǎng)山西省電力公司營(yíng)銷部主任何龍細(xì)述“細(xì)心”二字的重要性。
 

便民的事貼心辦

　　“現(xiàn)在辦電越來越方便，供電公司的服務(wù)越來越貼心。”11月16日，稷山縣化峪鎮(zhèn)張新勤養(yǎng)殖場(chǎng)場(chǎng)主張新勤通過手機(jī)上的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，查詢了養(yǎng)殖場(chǎng)這兩個(gè)月的用電情況。張新勤養(yǎng)殖場(chǎng)成立于2022年8月，9月14日通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請(qǐng)新裝業(yè)務(wù)，國網(wǎng)運(yùn)城供電公司24小時(shí)內(nèi)就為其送上了電，這讓張新勤感受到明顯的方便快捷。
　　在深化為民服務(wù)過程中，國網(wǎng)山西省電力公司想得更多，做得更好，辦得更實(shí)。今年以來，根據(jù)疫情防控需要，同時(shí)為進(jìn)一步簡(jiǎn)化工作流程，提升辦電效率，該公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，線上線下推出了多種便民舉措，努力讓群眾體驗(yàn)到更加貼心的服務(wù)。
　　該公司將“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP作為客戶線上服務(wù)主入口，不斷豐富、深化和完善線上“一網(wǎng)辦”“智能辦”項(xiàng)目和功能，最大限度滿足不同客戶群體的個(gè)性化需要。截至目前，該APP已完成110項(xiàng)功能上線，包括辦電、交費(fèi)、代理購電、光伏新裝、找樁充電等服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了用電服務(wù)事項(xiàng)足不出戶即可辦理。特別是最新推出的“刷臉辦”“一證辦”功能，通過深化政企信息共享，實(shí)現(xiàn)了“電子證照”線上獲取，省去了以往群眾辦電需要提供各種紙質(zhì)資料的麻煩。“網(wǎng)上國網(wǎng)”累計(jì)注冊(cè)927.72萬戶，注冊(cè)率66.29%，線上辦電率接近99%，企業(yè)“一證辦”應(yīng)用成功率達(dá)到85%以上。
　　他們還針對(duì)有特殊情況的群眾推出了線下“上門辦”和“就近辦”服務(wù)，最大限度滿足群眾需要。“最近，我們正在嘗試通過加速供電與社區(qū)的雙網(wǎng)格融合，持續(xù)延伸線下服務(wù)渠道，為方便群眾辦電探索更多的途徑。”國網(wǎng)山西省電力公司營(yíng)銷部營(yíng)商環(huán)境管理處處長(zhǎng)楊俊表示。
 

暖民的事熱心辦

　　“早聽說供電公司對(duì)不歸他們管的用電事也特別熱心，現(xiàn)在終于見識(shí)到了，那是真好！”這幾天，家住省水利機(jī)械廠家屬院的田先生，一直將國網(wǎng)山西電力（太原）太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)掛在嘴邊。
　　11月3日，田先生家中突然斷電，經(jīng)國網(wǎng)山西電力（太原）太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員羅永紅電話詢問后判定是電表到家里這段線路出現(xiàn)短路故障，需要更換處理。但由于用戶資產(chǎn)不屬于供電企業(yè)服務(wù)范疇，羅永紅先是建議田先生備好新進(jìn)戶線，然后找物業(yè)幫助處理。后得知物業(yè)也處理不了時(shí)，羅永紅就相約張煒、康建紅、郭建偉3名共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成員主動(dòng)上門，將田先生家的故障線路全部進(jìn)行了更換。田先生感激地說：“沒有你們，真不知這問題怎么解決。你們的幫助讓我感到十分溫暖。”
　　在深化為民服務(wù)過程中，經(jīng)常會(huì)遇到超出供電企業(yè)服務(wù)范疇的事情。每當(dāng)這時(shí)，國網(wǎng)山西電力太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員都會(huì)設(shè)身處地?fù)Q位思考，想盡各種辦法幫助解決。用羅永紅的話說就是：“作為共產(chǎn)黨員，咱不能看著群眾有電用不上，有困難無動(dòng)于衷。積極主動(dòng)為群眾排憂解難是對(duì)黨的二十大精神的具體落實(shí)。”
　　件件實(shí)事，片片真情。國網(wǎng)山西省電力公司正在黨的二十大精神指引下，弘揚(yáng)偉大建黨精神，深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，守正創(chuàng)新、踔厲奮發(fā)，滿腔熱忱地交出一份讓黨和人民滿意的答卷。