優(yōu)質(zhì)的供電營商環(huán)境，是讓廣大用電客戶“快用電、用好電”的重要基礎(chǔ)，是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的可靠保障。今年以來，國網(wǎng)青島供電公司秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，著力構(gòu)建以客戶為中心的供電服務(wù)體系，積極主動(dòng)為客戶排憂解難，以真心真情優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)提升客戶上電“便利度”和用電“獲得感”。

 

“大叔，同一個(gè)插線板不要插用過多的大功率電器，以免造成插線板超載而發(fā)熱失火！”“若發(fā)現(xiàn)打火、冒煙或有異味，要迅速切斷電源！”6月14日，國網(wǎng)青島供電公司北宅供電所工作人員正在為社區(qū)居民熱情細(xì)致地講解家庭安全用電注意事項(xiàng)，進(jìn)一步提高社區(qū)內(nèi)居民客戶的安全用電意識(shí)。入夏以來，該公司積極組織彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走村入戶，全面協(xié)助客戶排查整治家庭安全用電隱患，細(xì)致講解安全用電常識(shí)，為居民客戶夏季安全用電保駕護(hù)航。

 

近年來，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民群眾生活水平的提升，用電需求也不斷提高。為了向廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)方便的供電服務(wù)，該公司不定期組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)村入戶，為農(nóng)民群眾宣傳安全用電知識(shí)。通過問卷調(diào)查、“零距離”走訪等方式，對客戶的服務(wù)需求進(jìn)行摸底，并向群眾義務(wù)宣傳安全用電知識(shí)，義務(wù)維修農(nóng)機(jī)及家庭用電設(shè)備，在提高社區(qū)居民安全用電意識(shí)和自我保護(hù)能力的同時(shí)，也使該公司更加深入的了解了居民客戶對供電企業(yè)的服務(wù)需求，架起了供電企業(yè)和百姓的“連心橋”。同時(shí)，該公司積極創(chuàng)建全能型供電所，著力打造全能型員工，安排專業(yè)人員深入企業(yè)做好“電參謀”，走村入戶大力宣傳推廣“電e寶”、“掌上電力”等新型交費(fèi)方式，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”智能服務(wù)平臺(tái)作用，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

2019年，國網(wǎng)青島供電公司以“打造國際一流營商環(huán)境”為目標(biāo)，實(shí)施辦電“四壓減”，著力壓減辦電時(shí)間、辦電成本、辦電資料和辦電環(huán)節(jié)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“你用電 我用心”服務(wù)承諾。