截至12月，浙江全省鄉鎮供電所低壓故障報修30672次，同比下降18.8%；到達現場的時間由42.3分鐘縮短至33分鐘。9.3分鐘的變化，提升的是服務者奔跑的腳步，拉近的是與用戶的距離。廣大電力員工用實際行動深入貫徹落實習近平總書記提出的以人民為中心的發展思想，促進全體人民共同富裕。

　　這其中，內嵌著國網浙江省電力有限公司推動城鄉電力服務均等化的 “初心”和“使命”。

　　停電少景致好 城里人都往農村跑

　　黨的十九大報告指出，發展不平衡不充分已經成為滿足人民日益增長的美好生活需要的主要制約因素。必須堅定實施創新驅動發展戰略、鄉村振興戰略、區域協調發展戰略，突出抓重點、補短板、強弱項，使全面建成小康社會得到人民認可、經得起歷史檢驗。

　　浙江，70%的面積是山地丘陵，只能向改革要發展。為了讓1800多萬農村百姓享受到與城市居民均等的電力服務，國網浙江電力致力于改善農村電網面貌，實施小城鎮環境綜合整治，留住了綠水青山，也給百姓搬來了“金山銀山”。

　　“鎮上電網改造后，家門口整潔了，空調開得再多電都帶得動，我也把店里重新裝修了一遍，元旦開門迎接新客人。”12月15日，杭州市余杭區大徑山生態農莊的吳美鴻看到供電員工來“義診”很高興。吳美鴻說，十里八鄉的村民們“握”著山里的美景和野味爭相投身旅游、餐飲、住宿行業，“現在我們用電可不比城里差，每到周末，城里人都往咱農村跑呢！” 

　　今年10月，浙江完成全省3014個中心村的電網改造升級任務，中心村電網供電可靠率99.931%，綜合電壓合格率99.997%，戶均配變容量4.21千伏安，這3個數據，分別比國家提出的要求高出0.008個百分點、0.447個百分點和1.81千伏安；年平均停電時間6小時，也遠超全國農網平均水平，可與全國大部分城市媲美。

　　國網浙江電力結合“美麗鄉村”建設、特色小鎮發展，優化配變臺區布局，整治農村電網安全隱患。兩年來，累計在中心村新建35千伏變電站2座，新建及改造35千伏線路30千米、10千伏線路1352千米、低壓線路3254千米、配變1558臺，改造戶表24萬余塊。

　　針對不同鄉鎮產業結構、發展水平的差異，國網浙江電力“一鎮一策”進行差異化供電服務，因地制宜推行簡單實用的配電自動化，以支持各種新能源的接入和消納，提高配電網適應性，打造全省人民美觀宜居的生活環境。經過改造升級，全省農網用戶供電可靠性達到99.8288%。

　　新一輪農網改造升級改善了農村人居環境，城鄉基礎設施差距越來越小。利用生態資源優勢發展鄉村旅游和農村新經濟成了越來越多農民的選擇。寧海智能汽車小鎮、朱家尖禪意小鎮、甌海生命健康小鎮等涵蓋高新科技、生態旅游等產業集群的106個省級特色小鎮逐步成為浙江穩增長、調結構、強創新的重要載體。

　　2017年上半年，浙江全省農村常住居民人均可支配收入14184元，同比增長8.7%，城鄉居民收入比再次縮小。浙江農村居民可支配收入已經連續多年居各省份第一，成為全國城鄉均衡發展最好的省份之一。

　　跑腿上變化大 供電服務人性化

　　城鄉統籌，基礎設施只是打底，要實現均衡發展，農民享受的“軟件”資源、服務必須跟上去。

　　今年，國網浙江電力開展內部業務協同運行、人員一專多能、服務一次到位的“全能型”鄉鎮供電所建設，429個鄉鎮供電所全部完成低壓營配業務整合，電力用戶感覺到服務更快更好了。

　　紹興福全供電所轄區內的棠棣村有3萬畝花木基地，95%以上的勞動力都與花木打交道，種植的蘭花暢銷海內外。

　　“蘭花嬌貴，大棚用的是恒溫恒濕系統，多虧了電力工人主動上門檢查指導，現在用電特別放心！”12月14日，種植大戶錢立新向筆者表示，過去全村一個月總共才1500多塊錢的電費，現在生意旺，一個種植大戶就能到這個數。福全供電所在線監測到電量變化，主動來詢問需求，提出優化供電的意見。前幾天，再次給棠棣村的變壓器增了容。

　　“全能型”供電所將原來的營業班和運檢班調整為綜合班和高、低壓供電服務班，隨之而來的是服務方式的變化。以寧波奉化溪口供電所為例，以前1名負責運維的設備主人和1名負責營銷的臺區經理共同承擔網格內的生產、營銷工作。現在溪口所管轄的416個臺區劃分為30個網格，各配1名臺區經理，負責低壓生產、營銷、服務等所有工作，指標責任到人，涉及群眾用電的工作“事事有人管，一個都不缺位”。

　　在我國最大的紅富士葡萄產地金華永康，供電所轉型推動了特色農業的快速發展。萬畝紅富士葡萄產業示范區的農戶代表只跑一次就完成了80千伏安變壓器安裝申請。剩下的工作供電所會及時派人上門完成。今年葡萄節期間，永康唐先鎮的農戶比去年增收了600多萬元。

　　屬地業務全覆蓋，農村用戶辦電逐漸“一次都不跑”；賦予基層自主權，響應更迅速，政企關系更緊密；搭建供電所風險防控體系，杜絕權限下放引發的廉政問題；建立全員績效考核體系，實現員工多勞多得。經過近一年的改革探索，鄉村供電服務改革正轉化為企業發展的內生動力。

　　目前，國網浙江電力的供電所作業班組由1079個減少至853個，供電所辦理的電能替代業務達3517件，累計實現電能替代23.77億千瓦時，運維電動汽車充電樁588個，服務光伏并網用戶5.71萬戶，“全能”的角色日益突顯。

　　政府和群眾滿意，員工支持，企業發展動力更足，國家電網公司“全能型”供電所改革正向著全面提升農村供電服務保障能力，助力決勝全面建成小康社會的目標大踏步邁進。來源：中國電力報