11月6—8日，第19屆粵港澳電力服務(wù)研討會(huì)在佛山成功舉辦。本屆研討會(huì)以“大數(shù)據(jù) 微服務(wù)”為主題，探討在大數(shù)據(jù)時(shí)代下電力服務(wù)的轉(zhuǎn)型與提升。來(lái)自廣東電網(wǎng)公司、香港中華電力有限公司、澳門(mén)電力股份有限公司、廣州供電局有限公司、深圳供電局有限公司的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)精英近百人出席了會(huì)議。
據(jù)悉，粵港澳電力服務(wù)研討會(huì)始于1996年，由廣東電網(wǎng)公司與香港中華電力有限公司發(fā)起倡議，每年由粵港澳三地輪流承辦，其目的是為粵港澳三地的電力同業(yè)提供一個(gè)分享客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新服務(wù)思路交流平臺(tái)，以此促進(jìn)三地共同尋求解決地區(qū)電力行業(yè)所面對(duì)的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)彼此合作，以締造更理想、和諧的供電環(huán)境。
隨著信息技術(shù)的高歌猛進(jìn)，“大數(shù)據(jù)時(shí)代”已悄然來(lái)臨。如何通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行充分分析和利用以進(jìn)一步提高電力服務(wù)水平，成為當(dāng)前電力企業(yè)必須研究的一項(xiàng)重要的課題。研討會(huì)上，粵港澳三地的電力公司代表緊密?chē)@“大數(shù)據(jù)微服務(wù)”主題，分別發(fā)表了《智能手機(jī)APP在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用探索》、《嶄新的“申請(qǐng)進(jìn)度追蹤服務(wù)”》、《澳門(mén)大學(xué)新校園電表的計(jì)量系統(tǒng)》等8篇論文，向與會(huì)各方分享了如何通過(guò)數(shù)據(jù)共享、分析與應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)和探索。
7日下午，會(huì)議還安排三地與會(huì)代表兵分兩路開(kāi)展供電服務(wù)及新能源體驗(yàn)之旅，分別前往局客戶(hù)服務(wù)中心及順德光伏發(fā)電示范項(xiàng)目美的光伏發(fā)電基地進(jìn)行參觀交流。參會(huì)嘉賓一致表示，本次粵港澳電力服務(wù)論壇為三地電力企業(yè)提供了很好的交流分享平臺(tái)，對(duì)提升服務(wù)水平大有裨益。
據(jù)悉，第20屆粵港澳電力服務(wù)研討會(huì)將由澳門(mén)電力接棒舉行。（劉安琪 陳文浩）
