11月6—8日，第19屆粵港澳電力服務研討會在佛山成功舉辦。本屆研討會以“大數據 微服務”為主題，探討在大數據時代下電力服務的轉型與提升。來自廣東電網公司、香港中華電力有限公司、澳門電力股份有限公司、廣州供電局有限公司、深圳供電局有限公司的營銷服務負責人、業務精英近百人出席了會議。
據悉，粵港澳電力服務研討會始于1996年，由廣東電網公司與香港中華電力有限公司發起倡議，每年由粵港澳三地輪流承辦，其目的是為粵港澳三地的電力同業提供一個分享客戶服務經驗和創新服務思路交流平臺，以此促進三地共同尋求解決地區電力行業所面對的挑戰，加強彼此合作，以締造更理想、和諧的供電環境。
隨著信息技術的高歌猛進，“大數據時代”已悄然來臨。如何通過對大數據進行充分分析和利用以進一步提高電力服務水平，成為當前電力企業必須研究的一項重要的課題。研討會上，粵港澳三地的電力公司代表緊密圍繞“大數據微服務”主題，分別發表了《智能手機APP在電力營銷業務中的應用探索》、《嶄新的“申請進度追蹤服務”》、《澳門大學新校園電表的計量系統》等8篇論文，向與會各方分享了如何通過數據共享、分析與應用來實現客戶服務優化的經驗和探索。
7日下午，會議還安排三地與會代表兵分兩路開展供電服務及新能源體驗之旅，分別前往局客戶服務中心及順德光伏發電示范項目美的光伏發電基地進行參觀交流。參會嘉賓一致表示，本次粵港澳電力服務論壇為三地電力企業提供了很好的交流分享平臺，對提升服務水平大有裨益。
據悉，第20屆粵港澳電力服務研討會將由澳門電力接棒舉行。（劉安琪 陳文浩）
