淺談裝表接電現場操作的常見問題與處理
貴州電網有限責任公司畢節市郊供電局 貴州省畢節市 551700
摘要：在對電能供應與使用過程中，為了更好地保證電能的輸送，保證供電質量，做好裝表接電尤為重要。裝表接電的工作質量在很大程度上決定了電網的安全運行，對電器企業的經濟發展具有重要影響。為此，對裝表接電進行分析，加強對其管理尤為重要。本文從當前裝表接電現場操作中主要存在的問題進行分析，并針對存在的問題，提出相應的處理措施，以期能夠給相關人士一定借鑒參考意義。
關鍵詞：裝表接電；現場控制技術；關鍵點
引言
近年來，在城市化進程日益加快的背景下，人們的生活水平不斷提升。為了可以更好地滿足市場的實際需求，電力企業必須要重視技術的創新改造，加大電能的供應。然而很多用戶為了追求個人的利益而采用非法措施來竊電，隨便改造電線，這樣不利于電能的管理，必須要強化管理，盡可能防止竊電行為的出現，同時在裝表接電中也要避免錯誤接線行為的發生。
1裝表接電過程中存在的主要問題分析
1.1供電方案的確定流程繁瑣
在進行裝表接電過程中，供電方案的確定不僅要向相關部門進行申請，還應需要做好一系列檢查，只有確保檢驗合格后方可裝表接電。但是，確定流程的過程非常繁瑣，進而造成裝表接電的時間較長，而由于不必要的流程較多，導致在實際安裝工作中，部分裝表接電工存在不斷趕進度的情況，這樣就不可避免地出現一些安全問題。
1.2接電安裝問題
在整個接電過程中，經常出現的問題就是裝表接電的安裝問題，在進行安裝過程中，所涉及到的專業知識較多，一旦某個環節出現紕漏便會阻礙裝表接電的進程，增加用電風險。就目前而言，我國所采用的電表仍以電子表以及預付費電表為主，僅有少部分家庭或者企業依然沿用傳統的機械電表，且尚無更換意識。機械電表過于老化，內部結構過于復雜，且線路較為雜亂，因此在對其進行更換時需要特別的注意。在更換過程中，表尾接線處，需要明確哪些為電壓進線，哪些是進出線，稍不注意，將可能導致電表燒壞而造成短路。在安裝過程中，需要裝表接電工清楚地意識到新型電子表以及多功能表與老式的機械電表的不同之處，掌握進出線，如果僅是單純地按照原本的順序將線接入新的電表中，恢復輸電后將會造成短路，危及設備與人員安全。而在對新型單相電子式電能表進行校驗過程時，應該利用軟銅線有效區分新型電子電能表的類型，安裝過程中若出現了電路短路問題，有可能是在電表內部已經有元器件出現燒毀，因此在對其進行安裝時候對電表上面的線路以及所有元器件準確區分，并且對整體結構做到非常了解。
2裝表接電現場控制技術的關鍵點
2.1規范接線操作，避免錯接漏接
我國電網中電表老化、損壞等問題嚴重，裝表接電工作量大，很容易受外界和操作因素等影響造成接線錯誤或漏接，直接影響了電表運行的安全性和經濟性。為此，在業務開展過程中應注意以下事項：（1）做好作業劃分。首先，全面整理裝表接電的工作內容，根據設計方案、裝表要點、接電要點等梳理關鍵項，形成完整的作業清單；其次，根據作業量和作業難度，配置業務人員，包括操作人員、技術人員、安全員等，劃分作業量，形成不同的作業任務和作業目標，使其能夠嚴格按照要求開展裝表接電工作；最后，實現權責一致，按照劃分的作業情況、業務人員工作性質等形成目標責任書，保證業務人員能夠嚴格按照要求落實各項工作內容，避免出現濫接亂接問題。（2）把握重點、難點。裝表接電過程中要根據不同類型的電表適當調整作業內容，明確技術要點，尤其是操作過程中的重點和難點。以單相電表接線為例，單相電表接線，1、2、3、4分別代表進火、出火、進零與出零，這與三相電表存在較大的差異，操作時應做好區分。
2.2重視工作人員的管理
當前，供電企業已經在平時工作管理內容中納入防竊電管理，將職工當作企業的核心主體，在企業管理發展過程中發揮著重要的作用。因此，對于電力企業來說，必須要重視企業內部職工的培訓管理，重視員工在裝表接電作業中的專業技能培訓，而且積極開展職工在實際工作中關于防竊電知識的學習。并且建立和健全培訓學習機制，由專業的資深員工對職工實施示范性培訓教學，促進員工和員工之間的學習溝通，積累更多的工作經驗。在工作過程中，職工需要不斷加強自身的工作責任感，提高職業素質，而且認真按照有關施工標準完成操作，保證操作流程的科學化和合理化，降低由于人為因素而導致的危害。
2.3有效完成裝表接電工作，保證用戶合法用電
要想確保用電的安全可靠性，需要從本質上避免存在的違法竊電行為。這就對有關工作人員提出更多的要求，必須要選擇專業知識豐富和專業技能較強的工作人員，做好電表安裝工作。并且需要保證有關工作人員可以對其職業道德觀念做出進一步完善，保證一切安裝工程都可以滿足有關的規范要求，認真做好安裝前的各項準備工作，這樣可以防止由于準備工作不充分而造成的麻煩，進而減少裝表接電接線錯誤的出現幾率。在做好裝表接電工作后，必須要全面檢驗電能表，如果在該過程中出現問題，應當及時進行嚴格的整頓，保證每項設備都可以充分應用。此外，電力企業需要加強內部監督，而且科學制定對應的防范策略。通常，與城市相比之下，鄉鎮地區更有可能發生竊電行為，所以電力企業必須要重視對員工專業技能的培訓教育，有效保護機密數據信息，而且構建完善的管理體系，進而保證裝表接電安裝工作順利地完成。
2.4建立和完善相關的服務配套制度及服務體系
供電方案的確定流程較為繁瑣，若想解決此問題，可通過以下幾個方面著手進行處理：（1）對供電方案流程結構以及具體的供電方案進行優化，將一些沒有必要的業務流程剔除，這樣可以為用戶縮短確定流程時間，節約成本。（2）建立一個專門的客服中心，讓客服及時跟進相關的工程項目，保證服務效率。（3）安排一部分部門工作人員親自達到項目現場，并深入了解服務情況，采用現場辦公的形式，積極、正確了解每位客戶的業務辦理進度。（4）在當企業向供電站進行問題反饋之后應該及時進行協調解決，并且每間隔一段時間就應該召開專題會議，這樣不僅能夠提高工作效率、確保問題能夠得到及時有效的解決，同時還有助于提升單位的形象。在客戶招待區域設置多個客戶意見專欄，方便客戶填寫裝表接電的服務意見，并給予更好的電表安裝建議，當供電公司收到客戶意見之后應該認真對待，并且及時跟進，對于留有電話信息的客戶，可打電話告知其解決方案，讓客戶滿意，不斷提升服務質量。
結語
總而言之，竊電行為是一種違法行為、不道德的行為、危害人們生命財產的行為，需要禁止出現。在將來的發展中，電力企業必須要做好裝表接電中的接線工作，積極研發先進的技術，而且加強人們的法律安全意識，讓人們在工作、生活中合法用電，只有這樣才可以避免人們以及國家的利益受到嚴重損害，才可以更好地推進我國電力行業健康穩定發展。
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