淺談裝表接電現(xiàn)場(chǎng)操作的常見問題與處理
貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司畢節(jié)市郊供電局 貴州省畢節(jié)市 551700
摘要：在對(duì)電能供應(yīng)與使用過程中，為了更好地保證電能的輸送，保證供電質(zhì)量，做好裝表接電尤為重要。裝表接電的工作質(zhì)量在很大程度上決定了電網(wǎng)的安全運(yùn)行，對(duì)電器企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要影響。為此，對(duì)裝表接電進(jìn)行分析，加強(qiáng)對(duì)其管理尤為重要。本文從當(dāng)前裝表接電現(xiàn)場(chǎng)操作中主要存在的問題進(jìn)行分析，并針對(duì)存在的問題，提出相應(yīng)的處理措施，以期能夠給相關(guān)人士一定借鑒參考意義。
關(guān)鍵詞：裝表接電；現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)；關(guān)鍵點(diǎn)
引言
近年來，在城市化進(jìn)程日益加快的背景下，人們的生活水平不斷提升。為了可以更好地滿足市場(chǎng)的實(shí)際需求，電力企業(yè)必須要重視技術(shù)的創(chuàng)新改造，加大電能的供應(yīng)。然而很多用戶為了追求個(gè)人的利益而采用非法措施來竊電，隨便改造電線，這樣不利于電能的管理，必須要強(qiáng)化管理，盡可能防止竊電行為的出現(xiàn)，同時(shí)在裝表接電中也要避免錯(cuò)誤接線行為的發(fā)生。
1裝表接電過程中存在的主要問題分析
1.1供電方案的確定流程繁瑣
在進(jìn)行裝表接電過程中，供電方案的確定不僅要向相關(guān)部門進(jìn)行申請(qǐng)，還應(yīng)需要做好一系列檢查，只有確保檢驗(yàn)合格后方可裝表接電。但是，確定流程的過程非常繁瑣，進(jìn)而造成裝表接電的時(shí)間較長(zhǎng)，而由于不必要的流程較多，導(dǎo)致在實(shí)際安裝工作中，部分裝表接電工存在不斷趕進(jìn)度的情況，這樣就不可避免地出現(xiàn)一些安全問題。
1.2接電安裝問題
在整個(gè)接電過程中，經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是裝表接電的安裝問題，在進(jìn)行安裝過程中，所涉及到的專業(yè)知識(shí)較多，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏便會(huì)阻礙裝表接電的進(jìn)程，增加用電風(fēng)險(xiǎn)。就目前而言，我國(guó)所采用的電表仍以電子表以及預(yù)付費(fèi)電表為主，僅有少部分家庭或者企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)的機(jī)械電表，且尚無更換意識(shí)。機(jī)械電表過于老化，內(nèi)部結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，且線路較為雜亂，因此在對(duì)其進(jìn)行更換時(shí)需要特別的注意。在更換過程中，表尾接線處，需要明確哪些為電壓進(jìn)線，哪些是進(jìn)出線，稍不注意，將可能導(dǎo)致電表燒壞而造成短路。在安裝過程中，需要裝表接電工清楚地意識(shí)到新型電子表以及多功能表與老式的機(jī)械電表的不同之處，掌握進(jìn)出線，如果僅是單純地按照原本的順序?qū)⒕€接入新的電表中，恢復(fù)輸電后將會(huì)造成短路，危及設(shè)備與人員安全。而在對(duì)新型單相電子式電能表進(jìn)行校驗(yàn)過程時(shí)，應(yīng)該利用軟銅線有效區(qū)分新型電子電能表的類型，安裝過程中若出現(xiàn)了電路短路問題，有可能是在電表內(nèi)部已經(jīng)有元器件出現(xiàn)燒毀，因此在對(duì)其進(jìn)行安裝時(shí)候?qū)﹄姳砩厦娴木€路以及所有元器件準(zhǔn)確區(qū)分，并且對(duì)整體結(jié)構(gòu)做到非常了解。
2裝表接電現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)
2.1規(guī)范接線操作，避免錯(cuò)接漏接
我國(guó)電網(wǎng)中電表老化、損壞等問題嚴(yán)重，裝表接電工作量大，很容易受外界和操作因素等影響造成接線錯(cuò)誤或漏接，直接影響了電表運(yùn)行的安全性和經(jīng)濟(jì)性。為此，在業(yè)務(wù)開展過程中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）做好作業(yè)劃分。首先，全面整理裝表接電的工作內(nèi)容，根據(jù)設(shè)計(jì)方案、裝表要點(diǎn)、接電要點(diǎn)等梳理關(guān)鍵項(xiàng)，形成完整的作業(yè)清單；其次，根據(jù)作業(yè)量和作業(yè)難度，配置業(yè)務(wù)人員，包括操作人員、技術(shù)人員、安全員等，劃分作業(yè)量，形成不同的作業(yè)任務(wù)和作業(yè)目標(biāo)，使其能夠嚴(yán)格按照要求開展裝表接電工作；最后，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致，按照劃分的作業(yè)情況、業(yè)務(wù)人員工作性質(zhì)等形成目標(biāo)責(zé)任書，保證業(yè)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按照要求落實(shí)各項(xiàng)工作內(nèi)容，避免出現(xiàn)濫接亂接問題。（2）把握重點(diǎn)、難點(diǎn)。裝表接電過程中要根據(jù)不同類型的電表適當(dāng)調(diào)整作業(yè)內(nèi)容，明確技術(shù)要點(diǎn)，尤其是操作過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。以單相電表接線為例，單相電表接線，1、2、3、4分別代表進(jìn)火、出火、進(jìn)零與出零，這與三相電表存在較大的差異，操作時(shí)應(yīng)做好區(qū)分。
2.2重視工作人員的管理
當(dāng)前，供電企業(yè)已經(jīng)在平時(shí)工作管理內(nèi)容中納入防竊電管理，將職工當(dāng)作企業(yè)的核心主體，在企業(yè)管理發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用。因此，對(duì)于電力企業(yè)來說，必須要重視企業(yè)內(nèi)部職工的培訓(xùn)管理，重視員工在裝表接電作業(yè)中的專業(yè)技能培訓(xùn)，而且積極開展職工在實(shí)際工作中關(guān)于防竊電知識(shí)的學(xué)習(xí)。并且建立和健全培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制，由專業(yè)的資深員工對(duì)職工實(shí)施示范性培訓(xùn)教學(xué)，促進(jìn)員工和員工之間的學(xué)習(xí)溝通，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。在工作過程中，職工需要不斷加強(qiáng)自身的工作責(zé)任感，提高職業(yè)素質(zhì)，而且認(rèn)真按照有關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)完成操作，保證操作流程的科學(xué)化和合理化，降低由于人為因素而導(dǎo)致的危害。
2.3有效完成裝表接電工作，保證用戶合法用電
要想確保用電的安全可靠性，需要從本質(zhì)上避免存在的違法竊電行為。這就對(duì)有關(guān)工作人員提出更多的要求，必須要選擇專業(yè)知識(shí)豐富和專業(yè)技能較強(qiáng)的工作人員，做好電表安裝工作。并且需要保證有關(guān)工作人員可以對(duì)其職業(yè)道德觀念做出進(jìn)一步完善，保證一切安裝工程都可以滿足有關(guān)的規(guī)范要求，認(rèn)真做好安裝前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，這樣可以防止由于準(zhǔn)備工作不充分而造成的麻煩，進(jìn)而減少裝表接電接線錯(cuò)誤的出現(xiàn)幾率。在做好裝表接電工作后，必須要全面檢驗(yàn)電能表，如果在該過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格的整頓，保證每項(xiàng)設(shè)備都可以充分應(yīng)用。此外，電力企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，而且科學(xué)制定對(duì)應(yīng)的防范策略。通常，與城市相比之下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)更有可能發(fā)生竊電行為，所以電力企業(yè)必須要重視對(duì)員工專業(yè)技能的培訓(xùn)教育，有效保護(hù)機(jī)密數(shù)據(jù)信息，而且構(gòu)建完善的管理體系，進(jìn)而保證裝表接電安裝工作順利地完成。
2.4建立和完善相關(guān)的服務(wù)配套制度及服務(wù)體系
供電方案的確定流程較為繁瑣，若想解決此問題，可通過以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行處理：（1）對(duì)供電方案流程結(jié)構(gòu)以及具體的供電方案進(jìn)行優(yōu)化，將一些沒有必要的業(yè)務(wù)流程剔除，這樣可以為用戶縮短確定流程時(shí)間，節(jié)約成本。（2）建立一個(gè)專門的客服中心，讓客服及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)的工程項(xiàng)目，保證服務(wù)效率。（3）安排一部分部門工作人員親自達(dá)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，并深入了解服務(wù)情況，采用現(xiàn)場(chǎng)辦公的形式，積極、正確了解每位客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。（4）在當(dāng)企業(yè)向供電站進(jìn)行問題反饋之后應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，并且每間隔一段時(shí)間就應(yīng)該召開專題會(huì)議，這樣不僅能夠提高工作效率、確保問題能夠得到及時(shí)有效的解決，同時(shí)還有助于提升單位的形象。在客戶招待區(qū)域設(shè)置多個(gè)客戶意見專欄，方便客戶填寫裝表接電的服務(wù)意見，并給予更好的電表安裝建議，當(dāng)供電公司收到客戶意見之后應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，并且及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于留有電話信息的客戶，可打電話告知其解決方案，讓客戶滿意，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)語
總而言之，竊電行為是一種違法行為、不道德的行為、危害人們生命財(cái)產(chǎn)的行為，需要禁止出現(xiàn)。在將來的發(fā)展中，電力企業(yè)必須要做好裝表接電中的接線工作，積極研發(fā)先進(jìn)的技術(shù)，而且加強(qiáng)人們的法律安全意識(shí)，讓人們?cè)诠ぷ鳌⑸钪泻戏ㄓ秒?，只有這樣才可以避免人們以及國(guó)家的利益受到嚴(yán)重?fù)p害，才可以更好地推進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
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