基于電力市場改革的電力營銷管理探討
中國長江電力股份有限公司，湖北省 宜昌市 443000
摘要：電力營銷管理是電力企業管理的關鍵點所在，如何有效提升電力營銷管理有效性，要契合實際情況積極推陳出新，明確電力營銷管理重要性，完善配套制度體系，提升技術含量的同時，切實提升電力營銷管理水平，賦予新時期的電力企業持久發展動力與活力。鑒于此，本文主要分析基于電力市場改革的電力營銷管理。
關鍵詞：電力市場；改革；電力營銷
中圖分類號：F426文獻標識碼：A
1、引言
近幾年來，隨著電力市場化改革的不斷推進和深入，電力營銷工作也逐漸受到發電廠的關注和重視。為了確保電力市場改革順利推進，國家頻繁出臺相關政策，以省為主體的電力市場快速確立，發電企業售電模式由電網統購統銷逐步過渡到市場化模式。在電力市場改革背景下，加強營銷管理已經逐漸成為發電廠的主要工作內容。
2、中國電力體制市場化歷程
我國電力體制改革的早期階段，是在改革開放背景下以解決電力供應不足、改善電力行業運行機制僵化、激發電力行業發展活力為導向，而進行的一系列主要針對電力企業結構的改革。
2015年《中共中央國務院關于進一步深化電力體制改革的若干意見》（即9號文）的印發，標志著我國新電改時代的開啟，新電改結合我國電力行業迅速發展、行業規模大幅增長的現狀，基于實現電力行業數字化和清潔化、促進新能源電力企業競爭力的未來愿景，從輸配電價改革、電力市場建設、電力交易機構組建和規范運行、有序放開發用電計劃、售電側改革等方面開展工作，對電網企業的交易方式、交易職能等產生了巨大影響，也促進了大量售電公司的出現。
隨著新電改不斷縱向推進，電能商品屬性進一步得到發掘，大用戶直購電、跨省跨區競價交易、售電側零售等具有市場化特質的電量交易方式已得到實踐；2017年，國家能源局選擇南方（以廣東起步）、蒙西、浙江、山西、山東、福建、四川、甘肅8個地區作為第一批電力現貨市場建設試點，開始了現貨市場的探索，成為新電改的又一里程碑。2021年又新增6個地區作為第二批現貨試點，進一步加快電力市場改革步伐。
3、企業電力營銷管理中的問題分析
3.1、市場意識淡薄
由于過去發電企業電量電價均執行國家規定，營銷觀念淡薄，沒有形成市場意識。電力市場化改革后，多數發電企業觀念尚未完全轉變，還保留有計劃時代的思想，遇到問題首先想到找政府解決，沒有從市場角度出發考慮問題，缺乏合同契約精神，電站投資盲目未充分考慮市場需求。
3.2、營銷方式粗放
在由計劃模式向市場化模式轉變的過程中，大多數發電企業電力營銷方式比較粗放。集中體現在，電力營銷組織結構不科學、不合理，職責職能劃分不清晰，不能很好滿足市場化發展的需要，有待進一步完善；電力營銷管理制度不健全，交易決策和電費結算等重要業務環節流程不規范；電力營銷人員整體素質參差不齊，影響電力市場的健康發展；缺乏有效的激勵機制，不能充分調動電力營銷人員的積極性。
3.3、營銷能力不足
缺乏對電力市場的深入分析研究，對電力政策和交易規則的理解不透，不能很好引導電力市場的健康有序發展；不能準確把握電力供需形勢，缺乏對競價策略的深入研究，競價策略制定隨意；缺乏對用戶的有效管理，不利于市場開拓；缺乏對數據資源的整合利用，未能深度挖掘數據資源蘊藏的價值，以提高電力營銷工作效率；缺乏電力營銷與電力生產環節之間的高效聯動機制，不能很好適應市場的快速變化。
4、基于電力市場改革的電力營銷管理對策
4.1、營銷思路必須堅持市場導向。
傳統的電力經營中，供電企業被認為是壟斷經營，地位無法撼動，競爭不充分。人們的日常生活中，無時無刻不在使用電，所以電力消費過程是無法控制的，由于不能充分認識到電力營銷的市場作用，對電力營銷的必要性了解不足。另一方面，部分供電企業認為電是供不應求，是稀缺商品，只能按照電網運行方式來安排生產，電力部門只要保證安全供電就可以。而新時期電力企業競爭激烈，營銷思路必須堅持市場導向，不斷進行市場調查，研究客戶需求，了解客戶的用電情況，分析市場動向，根據市場情況，制定營銷策略，完善服務體系。通過對市場進行分析來了解客戶未來的需求，準確判斷未來市場的方向，提前布局，更好地為客戶服務。
4.2、優化和重構電力營銷管理體制
為提升電力營銷管理有效性，應積極推陳出新轉變理念，加深電力營銷管理重要認知，對于電力營銷管理中的問題提出針對性措施。堅持客戶至上的理念，調查和分析客戶實際需求，結合市場形勢來制定合理的有效營銷戰略目標。在企業內部擴大教育宣傳，促使員工可以正確看待市場營銷重要性，優化電力營銷管理細節，切實提升電力營銷管理成效。在此基礎上，積極優化和重構電力營銷管理體制，并依據實際情況逐步優化和完善。重點內容有電力營銷管理模式創新優化，設立專門的部門，優化人員配置，推動營銷方式和營銷渠道多樣化。積極交流溝通，針對其中的意見及時反饋和改進，提供優質的電力服務。需要注意的是，電力企業建立的電力營銷機制要覆蓋企業全過程，確定優質服務營銷理念，設立用戶負荷預測信息網，準確剖析用電負荷結構，更好地滿足用電需求。靈活運用節能技術和裝置，提供咨詢服務，保障用電安全。
4.3、優化電力營銷管理流程
對于電力企業而言，電力營銷管理人員應強化自身職責，明確用電期間的訴求，在此基礎上優化營銷管理流程，持續提升電力營銷服務質量。為更好地實現這一目標，首先，可以實行流動驅動業務模式，契合電力營銷實際情況來調整電力用戶服務功能，完善協調機制下實現管理流程精簡化。其次，對于電力營銷中的問題，要注重問題精細化描述，積累經驗，實現后續相關工作得到全方位控制。最后，應用精細化管理模式把控業務進度，把握關鍵點來實現縱向業務流程轉換，各節點標準明確，推動電力營銷管理工作標準化、規范化展開。
4.4、持續優化完善電力營銷管理系統
電力營銷管理系統的建立，應摸索電力市場實際情況，基于現代化信息技術來建立和完善電力營銷管理系統，減少人工強度，指導后續工作規范化展開。相較于傳統模式，實現數據信息高效收集、整理和分析，輔助電力企業作出最佳的管理決策。運用先進技術可以分析和摸索電力市場實際情況，運用互聯網和電視媒體擴大宣傳，塑造良好的企業形象，在提升科技水平的同時，盡可能降低電力企業生產成本，占據更大市場份額。只有這樣，才可以指導電力企業高水平發展，創造更大的經濟效益。
4.5、加強新型理念推廣力度
在發展新能源發電的過程中，加強新型理念的推廣力度，拓展營銷市場的范圍，也是相當重要的一點。傳統的供電企業電力營銷管理主要是針對用戶的基本用電需求，只需滿足生活用電和生產運行用電等，電力需求的范圍不大，且面向的用戶需求都更偏向大眾化。供電企業要想進一步提升自我發展能力，強化供電企業的市場競爭力，完善電力營銷管理模式，還需要供電企業加大新型理念的推廣力度，開展新能源發電的宣傳和推廣，讓節能減排的意識貫徹到每個用戶的意識里，大力倡導群眾利用電能，降低其他不可再生資源的使用量，在發電用電的過程中做到環保，從而更好的將新能源發電結合到電力市場發展當中。例如目前的電動公交車電動汽車等就在這方面做得很好，積極宣傳了新能源的使用和發展，從實際中做到節能減排的理念，也對電力市場起到了積極的拓展，對于新能源發電企業的發展奠定了良好的基礎。
5、結束語
隨著生產生活水平的提升，用電量急劇增長，這為我國的電力企業帶來了廣闊的發展空間，但是由于傳統營銷方式束縛限制，致使現階段電力企業營銷管理水平不高，存在很多的缺陷與不足。綜合分析電力企業運營中的問題，致力于優化改進可以支持后續工作開展，賦予電力企業持久發展活力。因此，本文的研究也就顯得十分的有意義。
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