文峰鄉位于舞陽縣城郊區，全鄉有32個行政村，92個自然村。文峰供電所現有農電員工30人，擔負著全鄉14833戶用電客戶的供電任務。多年來，文峰供電所員工秉承“努力超越、追求卓越”的企業精神，以自強不息、務實重干的作風，在創建國網公司標準化示范供電所的征程上，兢兢業業干事業，譜寫出點亮萬家燈火、服務新農村電氣化事業的華彩樂章。
明確標桿筑就示范效應之路
文峰供電所從2009年起，就開始按照標準化供電所建設的規范要求，積極實施軟硬件建設改造，提升全所管理水平。并始終把標準化供電所建設作為深化優質服務工作的重要抓手，全所員工細化標準化創建目標任務，明確具體措施。圍繞評價考核標準，對照標桿找差距，明確短板定措施，以必備條件為重點，從基礎資料、現場作業、專業管理、客戶服務等九大項45小項入手，結合實際，制定標準管理制度208項，標準化作業流程36項，完善臺帳、記錄、報表、圖紙等基礎資料239項，建立健全了“典型引領，示范先行，推廣應用”機制。截止2011年底，全縣13個供電所全部通過省公司標準化供電所驗收，其中文峰供電所率先成為標準化標桿供電所建設的航標。
文化引領夯實標桿建設之基
文峰供電所大力弘揚“誠信、責任、創新、奉獻”核心價值觀，注重思想滲透和引領。按照國家電網視覺識別系統要求，統一規范設置了值班室、會議室、安全工器具室、備品備件室、資料室，硬件建設整齊劃一。在門楣、背景板、標牌、營業時間、燈箱、防撞條等細節制作上與系統接軌。在顯著位置公布服務監督臺、“三個十條”、電價標準及業擴報裝流程，各類標志清晰醒目。突出品牌標識建設，綠化、亮化、美化環境。供電所辦公樓走廊、樓梯轉角墻壁，處處可見勵志銘心的格言警句，時刻警示員工、激勵員工。干凈整潔的辦公環境處處彰顯出和諧奮進、團結向上的新形象。
對標提質推開樣板創建之窗
2011年，文峰供電所率先實行營銷管理專業試點改革，在以往實施供電所作業組織專業化的基礎上，按照“一長三員”崗位標準，設置了營銷班、抄表班、配電班三個專業班組，實現了真正意義上的營配分開、抄收分離。深入開展安全性評價、反違章糾察等活動，有力促進了安全管理工作的可控、能控和在控。以實施現場標準化作業為抓手，以作業指導卡為重點，將標準落實到現場作業各環節，增強作業風險辨控能力，建立了作業現場持續改進的長效管控機制。強化基礎管理和專業管理，線損管理實行“雙指標”考核，切實做好線損理論計算分析，實行分線路、分臺區管理，10千伏線損考核到班，低壓線損考核到人，按規定兌現獎懲，線損指標穩中有降。營銷管理實現了光纖環網全覆蓋，穩定的信息網絡實現了各種電量數據及采集信息的實時傳輸，綜合辦公自動化系統、生產管理系統、配網現場標準化作業系統、GIS地理信息系統、遠抄系統等科技創新信息平臺相繼投入使用，引領配網智能化水平的提升。
親情服務樹起供電嶄新形象
文峰供電所推廣親情服務、微笑服務，牢固樹立“你用電、我用心”服務理念，組建“愛心供電服務小分隊”，定期上門為敬老院、特困戶免費維修線路。根據供電區內長期在外務工的客戶多實際情況，推行特色服務，在客戶返鄉要求恢復供電時，供電所在第一時間為其進行復電。聘請社會監督員，建立了大客戶跟蹤服務制度，定期走訪客戶，了解客戶所需。提供郵政儲蓄代扣電費業務，方便客戶繳納電費。建立所長接待日制度，虛心聽取客戶意見和建議，提升服務水平。
在新農村電氣化建設中，文峰供電所把接戶線以下部分確定為電氣化實施的重點。對400伏線路、接戶線、表箱、電能表、進戶線進行全面改造，確保改造效果。為把電氣化建設打造為“惠民工程、民心工程”，農電員工發揚吃苦耐勞、能打硬仗的精神，精心組織、文明施工，嚴格工程物資材料結算和用戶結算管理。改造后的臺區，電量平均增幅20%，線損率下降三到五個百分點。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。多年來，文峰供電所先后獲得省規范化供電所示范窗口、優質服務、行風建設先進單位、國家電網公司標準化示范供電所等多項榮譽，連年在行風民主評議中名列第一，實現了優質服務零投訴。
管理無止境，發展無時限。文峰供電所作為標準化示范供電所建設中的標尺，前行的道路光明坦蕩，她是舞陽縣供電公司13個供電所精益化管理和創新發展的縮影。全所員工正以昂揚的姿態、蓬勃的熱情，不斷開拓創新，創先爭優，為建設魅力舞陽、和諧電力而揚帆遠航。
明確標桿筑就示范效應之路
文峰供電所從2009年起，就開始按照標準化供電所建設的規范要求，積極實施軟硬件建設改造，提升全所管理水平。并始終把標準化供電所建設作為深化優質服務工作的重要抓手，全所員工細化標準化創建目標任務，明確具體措施。圍繞評價考核標準，對照標桿找差距，明確短板定措施，以必備條件為重點，從基礎資料、現場作業、專業管理、客戶服務等九大項45小項入手，結合實際，制定標準管理制度208項，標準化作業流程36項，完善臺帳、記錄、報表、圖紙等基礎資料239項，建立健全了“典型引領，示范先行，推廣應用”機制。截止2011年底，全縣13個供電所全部通過省公司標準化供電所驗收，其中文峰供電所率先成為標準化標桿供電所建設的航標。
文化引領夯實標桿建設之基
文峰供電所大力弘揚“誠信、責任、創新、奉獻”核心價值觀，注重思想滲透和引領。按照國家電網視覺識別系統要求，統一規范設置了值班室、會議室、安全工器具室、備品備件室、資料室，硬件建設整齊劃一。在門楣、背景板、標牌、營業時間、燈箱、防撞條等細節制作上與系統接軌。在顯著位置公布服務監督臺、“三個十條”、電價標準及業擴報裝流程，各類標志清晰醒目。突出品牌標識建設，綠化、亮化、美化環境。供電所辦公樓走廊、樓梯轉角墻壁，處處可見勵志銘心的格言警句，時刻警示員工、激勵員工。干凈整潔的辦公環境處處彰顯出和諧奮進、團結向上的新形象。
對標提質推開樣板創建之窗
2011年，文峰供電所率先實行營銷管理專業試點改革，在以往實施供電所作業組織專業化的基礎上，按照“一長三員”崗位標準，設置了營銷班、抄表班、配電班三個專業班組，實現了真正意義上的營配分開、抄收分離。深入開展安全性評價、反違章糾察等活動，有力促進了安全管理工作的可控、能控和在控。以實施現場標準化作業為抓手，以作業指導卡為重點，將標準落實到現場作業各環節，增強作業風險辨控能力，建立了作業現場持續改進的長效管控機制。強化基礎管理和專業管理，線損管理實行“雙指標”考核，切實做好線損理論計算分析，實行分線路、分臺區管理，10千伏線損考核到班，低壓線損考核到人，按規定兌現獎懲，線損指標穩中有降。營銷管理實現了光纖環網全覆蓋，穩定的信息網絡實現了各種電量數據及采集信息的實時傳輸，綜合辦公自動化系統、生產管理系統、配網現場標準化作業系統、GIS地理信息系統、遠抄系統等科技創新信息平臺相繼投入使用，引領配網智能化水平的提升。
親情服務樹起供電嶄新形象
文峰供電所推廣親情服務、微笑服務，牢固樹立“你用電、我用心”服務理念，組建“愛心供電服務小分隊”，定期上門為敬老院、特困戶免費維修線路。根據供電區內長期在外務工的客戶多實際情況，推行特色服務，在客戶返鄉要求恢復供電時，供電所在第一時間為其進行復電。聘請社會監督員，建立了大客戶跟蹤服務制度，定期走訪客戶，了解客戶所需。提供郵政儲蓄代扣電費業務，方便客戶繳納電費。建立所長接待日制度，虛心聽取客戶意見和建議，提升服務水平。
在新農村電氣化建設中，文峰供電所把接戶線以下部分確定為電氣化實施的重點。對400伏線路、接戶線、表箱、電能表、進戶線進行全面改造，確保改造效果。為把電氣化建設打造為“惠民工程、民心工程”，農電員工發揚吃苦耐勞、能打硬仗的精神，精心組織、文明施工，嚴格工程物資材料結算和用戶結算管理。改造后的臺區，電量平均增幅20%，線損率下降三到五個百分點。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。多年來，文峰供電所先后獲得省規范化供電所示范窗口、優質服務、行風建設先進單位、國家電網公司標準化示范供電所等多項榮譽，連年在行風民主評議中名列第一，實現了優質服務零投訴。
管理無止境，發展無時限。文峰供電所作為標準化示范供電所建設中的標尺，前行的道路光明坦蕩，她是舞陽縣供電公司13個供電所精益化管理和創新發展的縮影。全所員工正以昂揚的姿態、蓬勃的熱情，不斷開拓創新，創先爭優，為建設魅力舞陽、和諧電力而揚帆遠航。
