5月7日，在遼寧鐵嶺市召開的首屆市民投訴工作會議上，鐵嶺供電公司被鐵嶺市委、市政府授予“2009至2011年度市民（效能）投訴工作標(biāo)兵單位”稱號；該公司黨委書記張輝、紀(jì)委書記姜輝等被授予“市民（效能）投訴工作先進(jìn)個人”稱號。

　　近年來，鐵嶺公司堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的工作思路，通過評星創(chuàng)優(yōu)、行風(fēng)內(nèi)評等工作，進(jìn)一步加強(qiáng)糾建工作管理，逐步推進(jìn)業(yè)務(wù)工作和行風(fēng)工作相融合，將“大行風(fēng)”理念內(nèi)化于公司生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)工作。以服務(wù)培訓(xùn)、明察暗訪為抓手，大力開展行風(fēng)評議活動；積極組織、參與監(jiān)督員座談會、客戶走訪、四進(jìn)社區(qū)、行風(fēng)熱線等活動，全面改進(jìn)服務(wù)，樹立了良好服務(wù)形象。認(rèn)真受理來自各個渠道的投訴舉報(bào)，嚴(yán)肅實(shí)施責(zé)任追究。2011年，鐵嶺公司被民心網(wǎng)評為2011年度優(yōu)秀基層單位，連續(xù)兩年獲得地方民主行風(fēng)免評單位殊榮。（李洪興 李悅）