皖電東送特高壓工程。--現(xiàn)場施工

嘉善電力用熱血書寫“愛有多深，血有多濃”

　　在中國共產(chǎn)黨的誕生地浙江嘉興南湖邊，在全國科學(xué)發(fā)展觀縣級示范點(diǎn)嘉善縣活躍著一支國家電網(wǎng)管理的勁旅，它就是全國“一流縣級供電企業(yè)”——嘉善縣供電局。幾年來，這個全國電力系統(tǒng)的老先進(jìn)，弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，真抓實(shí)干，爭當(dāng)表率，先后完成了“世博會”保供電、中心鎮(zhèn)集約農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和唱響“紅船服務(wù)”品牌等任務(wù)，創(chuàng)造了嘉善供電驕人的業(yè)績。

　　值得提及的是，在被國家電網(wǎng)公司確定為全面社會責(zé)任管理縣級試點(diǎn)單位之后，嘉善積極履行社會責(zé)任，并在探索與實(shí)踐中，取得了豐碩成果。它的一整套成功經(jīng)驗，被譽(yù)為國家電網(wǎng)管理創(chuàng)新的“嘉善樣板”。

　　探索“責(zé)任管理” 勇于擔(dān)當(dāng)

　　“探索與推進(jìn)全面社會責(zé)任管理，對于縣級供電部門來說是個嶄新的課題。”提到社會責(zé)任管理體系，嘉善縣供電局王培林局長表示，“這是一種擔(dān)當(dāng)。近年來，我們把“責(zé)任管理”模式在基層的根植，作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的重要載體，得到社會的廣泛關(guān)注，并已初見成效。”

　　嘉善縣供電局是國家電網(wǎng)系統(tǒng)最早踐行“全面社會責(zé)任管理”的縣級供電企業(yè)。2009年7月14日，被確立為國家電網(wǎng)公司唯一一家縣級供電企業(yè)全面社會責(zé)任管理試點(diǎn)單位，成為全國縣級供電企業(yè)探索“履行社會責(zé)任”的“馬前卒”。

　　嘉善供電局深知自身肩負(fù)多重責(zé)任，履行社會責(zé)任并不是一項新的任務(wù)，也不是一個階段性的工作，而是貫穿企業(yè)發(fā)展永無止境的探索與追求。經(jīng)過三年多的實(shí)踐，嘉善縣供電局已基本形成了具有縣級供電企業(yè)特色的社會責(zé)任管理體系，特別是2011年，嘉善進(jìn)一步將社會責(zé)任與企業(yè)管理相結(jié)合，與企業(yè)績效相掛鉤，與95598光明服務(wù)工程相聯(lián)系，與推進(jìn)新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級相融合，建立社會責(zé)任指標(biāo)體系和考核體系，量化細(xì)化企業(yè)各項工作。

　　“具體來說，就是12方面履行社會責(zé)任的72個指標(biāo)體系和配套的動態(tài)量化評價體系來衡量縣級供電企業(yè)履行社會責(zé)任能力與效果。”局黨委書記陳大農(nóng)介紹說，“有了這兩個體系，我們不但提升國家電網(wǎng)的品牌價值，而且樹立了供電部門良好的社會形象。”

　　作為電力“先行官”，嘉善縣供電局創(chuàng)新服務(wù)體系和管理機(jī)制，為嘉善“四地六區(qū)”建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)。特別是為所在縣奪取嘉興市GDP增幅“五連冠”，立下了汗馬功勞。與此同時，他們還全力以赴抓好滬杭高鐵、特高壓工程的配套電力建設(shè)，為上海世博“護(hù)城河”工程和縣內(nèi)重大的民生工程，提供了電力服務(wù)工作。

　　嘉善縣供電局為國有企業(yè)履行社會責(zé)任作出了表率。在嘉善縣供電局2011年電網(wǎng)工作會議上，時任嘉善縣副縣長馬佩蓮對嘉善縣供電局勇于擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真履行12個方面的社會責(zé)任，為嘉善經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、社會和諧提供的強(qiáng)有力的支撐，給予高度評價。

　　踐行“紅船服務(wù)” 詮釋品牌

　　嘉善縣供電局在探索全面開展社會責(zé)任管理中，把工作重心放在“責(zé)任根植基層”和“責(zé)任基建”兩項工作上。“我們堅持社會責(zé)任理念根植于基層和一線的做法，提出‘全員參與、全方位覆蓋、全過程融合’的戰(zhàn)略部署”局工會主席毛江山說，“同時精心設(shè)計了‘紅船服務(wù)’和‘勞模工作室’兩個品牌載體。”

　　嘉善縣供電局建有6支“紅船服務(wù)分隊”，共有隊員100多名，幾年來，這支年輕的團(tuán)隊，在踐行社會責(zé)任中，發(fā)揮主力軍的作用。他們替老百姓排憂解難，只要一個求助電話，就會很快地幫助搞定。

　　去年秋收時節(jié)。一天，該縣天凝鎮(zhèn)農(nóng)戶王煥興正要脫粒晚稻，但到了打谷場才發(fā)現(xiàn)，脫粒機(jī)專用的配電箱壞了。此時，王老漢心急如焚。其媳婦建議說：“要不給‘95598服務(wù)熱線’打個電話。”

　　電話很快打通了，不到半個小時，“電力紅船”搶修車已經(jīng)開到他家門口。王老漢轉(zhuǎn)憂為喜地說“紅船服務(wù)隊員就像我家的保姆，一個電話就來了。”目前，“紅船服務(wù)”品牌已成為全省電力局系統(tǒng)的一個著名品牌。

　　2010年5月，揭牌成立以省級勞模“韓明華”的名字命名的“勞模工作室”，則是嘉善縣供電局踐行“責(zé)任基建”的另一大品牌。韓明華是嘉善供電局系統(tǒng)的“智多星”。他結(jié)合企業(yè)開展技術(shù)攻關(guān)活動，先后完成了“10kV帶電作業(yè)間接法”“水域航道上凌空放線”等十幾項創(chuàng)造發(fā)明。其中有6項還取得了國家專利。

　　“勞模工作室”建立后，以培養(yǎng)電力系統(tǒng)“創(chuàng)新標(biāo)兵”、培訓(xùn)“紅船服務(wù)隊”隊員為己任，備了多功能教室、室內(nèi)實(shí)訓(xùn)區(qū)、以及室外配電線路實(shí)訓(xùn)基地。兩年多來，工作室培訓(xùn)人次達(dá)到了1100人次。

　　打造“光明驛站” 見證宗旨

　　“電網(wǎng)建設(shè)到哪，光明就播撒到哪；愛心就根植到哪！”王培林局長說，“這是我們打造‘光明驛站’的責(zé)任承諾，也是我們企業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)人民大眾的宗旨。”嘉善縣供電局是這樣說，也是這樣做的。

　　在踐行社會責(zé)任中，嘉善縣供電局積極參與市電力局發(fā)起的“唱響紅船服務(wù)品牌，打造光明驛站” 活動，他們在開展紅船服務(wù)的同時，還在全縣部署建立了光明驛站、園區(qū)驛站、社區(qū)驛站和愛心驛站等“光明驛站”。這些驛站貼近基層，在服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)民生方面發(fā)揮了重大作用，得到社會的廣泛好評。

　　——地處上海交界的小村落——嘉善姚莊鎮(zhèn)銀水廟村，只有有80戶人家，他們原先一直用“上海電”，低電壓情況嚴(yán)重，空調(diào)機(jī)根本無法使用；用電高峰時，魚塘養(yǎng)殖的增氧泵更無法正常運(yùn)行，村民飽受缺電之苦。嘉善縣供電局得知情況后，多次到這塊“電力飛地”進(jìn)行實(shí)地勘察，并由嘉善方出資，對此進(jìn)行低壓電網(wǎng)改造。終于使這個村的200多名村民用上充足的電能。

　　2011年美國“雙反”調(diào)查，使嘉善境內(nèi)不少出口歐美的光伏企業(yè)受到影響。位于浙江嘉善的昱輝陽光能源有限公司二廠、三廠用電量大幅度下降，其中三廠用電負(fù)荷從最高的2.8萬千瓦下降至不到1.6萬千瓦。一時間，公司發(fā)展遭遇了“瓶頸”。

　　嘉善縣供電局客戶中心人員根據(jù)電費(fèi)臺賬分析，發(fā)現(xiàn)了癥結(jié)所在，便主動與該公司聯(lián)系，并量身定制了一整套優(yōu)化用電方案。光電費(fèi)一項，每月就為該公司省下80余萬元。

　　近年來，嘉善縣供電局堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱心公益”的企業(yè)社會責(zé)任觀，急廠家之所急，實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)減負(fù)，幫助其渡過難關(guān)，以行動實(shí)踐了作為企業(yè)公民的社會責(zé)任價值觀。在社會上得到了廣泛好評，被中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會授予“用戶滿意服務(wù)”稱號。

(來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng))