近日，不少城市免費為當地居民換上了智能電表，安裝智能電表的家庭可以享受到快捷查詢用電情況、停電前自動提醒等一系列人性化新服務，與此同時，不少市民反映，安裝智能電表后家里電費暴漲，懷疑是智能電表走得過快。

市民對智能電表的懷疑，也許是出于電技術問題，比如南昌市供電公司計量中心給出的解釋，“智能電表的靈敏度比原來的機械電表高，如果電視機用遙控器關閉，卻仍處于待機狀態，則同樣在走電量”。或者只是使用新電表后感觀上的錯覺，如合肥市電力公司客服人員所言，“冬天用電量增加，一般說到了冬天，電費都會比往常偏高”。無論是出于何種情況，目前來看，電力部門并沒有給公眾一個令人信服的解釋，南昌市就有居民稱，智能電表在保證靈敏度的同時，也要保證準確性，他們希望有第三方機構對智能電表再次檢測。

居民用電問題關系著千千萬萬家庭的切身利益，而電力處于壟斷地位，給公眾以絕對強勢的直觀印象，所以在涉及公眾對用電問題的疑惑時，更應該抱以小心謹慎的態度。

公眾之所以懷疑智能電表致電費暴漲，一是對用電費用的直觀生活感受，另一個是對電力部門作為壟斷企業的不信任感。國家電力部門作為壟斷企業，包攬了電力的經營，用戶電表的安裝、校對與檢修。目前企業生產的電表都是由電力公司統一購買后安裝給用戶，這就有可能為電力公司控制電表生產提供了機會。2005年，一則“電力企業違規多收費27.4億元，部分電表被人為調快”的新聞，目前被人民網、新華網等網站的論壇舊事重提?，F在當然不能武斷地認為智能電表存在同樣問題，但因“前科”而影響現在的信任度，在情理上并不難理解。

對智能電表的廣泛懷疑，還來源于民眾與壟斷企業打交道時的日常經驗。電力、電信等不僅作為商品，具有商業屬性，也作為公共服務產品，具有社會屬性。但是公眾與生產電力、電信的國有壟斷企業往往處于不對等的狀態下，普通居民若出現偷電、不繳納費用的行為，電力部門不僅可以停止供電，還會嚴厲罰款，但是電力部門若出現計價錯誤，往往糾錯難、懲罰少，這種不對等感降低了公眾對壟斷部門的信任度。

更為重要的是，電力等國有壟斷部門在監管上還存在難點。長期以來，政府主管機構國資委集三重身份于一身，既是國有資產的所有者代表，又是行業的管制者，還是企業的直接運營者，并不存在獨立的監管機構。自己監督自己，一般來說是收效甚微的，無法對其行為產生有效約束。正如市民對智能電表產生懷疑時，只能要求電力部門的上級機構進行檢測，而無法尋求第三方機構作出客觀判斷。

電力部門是關系到國計民生的行業，不僅有盈利需求，更重要的是具有維護國家安全、保證公共利益的需要。國有企業的行政壟斷性，使它無法通過市場“看不見的手”來調節自身缺陷，只能依靠“政府之手”來實現公正與效益的兼顧，這就需要國有部門在面向市場時更加透明，更加樂于被監督，對公眾疑惑也要更加耐心地做好解釋工作。