【氣】
藍山莊園
下周可用上天然氣
【周先生】杉灣花園有沒有開通天然氣？
桂波：已于本月10日左右開通，用戶可致電87342342申請點火。
【顧女士】藍山莊園什么時候才能夠開通燃氣？
桂波：經了解，由于一段管道始終不能對接，本周內，這段管道的對接工作完成，下周，藍山莊園的用戶將可以用上天然氣，用戶可撥打87342342申請點火，中燃公司也將派人前往受理。
管道漏氣
用肥皂水可自行檢測
【肖女士】冬天使用天然氣出現最多的問題是漏氣，如何預防漏氣與注意安全是個重要的問題，那么冬季使用燃氣應注意哪些？
駱宏斌：冬季由于大多數居民為了保暖，家里門窗是緊閉的，所以容易造成一氧化碳中毒。使用時要注意以下幾點：1.不要私自改動，需要移動，須經燃氣專業公司移動。2.使用燃氣灶具、熱水器前先打開廚房、浴室的窗戶，先通風，后使用。3.使用燃氣應先試點火，后開氣。一次未點著，要迅速關閉燃氣開關，切忌先放氣，后點火。4.使用燃氣灶時，人不要遠離，以免沸湯溢出撲滅或風吹滅火焰，造成漏氣。使用完畢后，注意關好燃氣灶或熱水器開關，做到人走火滅。同時將表前閥門關閉，確保安全。5.定期檢查室內燃氣管道、表具、燃氣灶、熱水器等燃氣器具和附件是否老化、松動，如果發現要立即更換和維修。6.熱水器必須安裝煙道，使用時注意室內通風。一次洗澡的時間不宜超過半小時，若多人連續洗浴，最好間隔5分鐘以上。
【馬女士】冬季由于居民拆洗次數較多，所以難免磕碰中導致煤氣接口漏氣，如何檢測呢？
駱宏斌：如發現管路連接上有漏氣的地方。可用肥皂水涂抹各要檢部位，若發現起水泡即說明有漏氣，應及時修理。
【水】
寒冬用水
如何做到防凍解凍？
【祝女士】氣溫逐漸降低，市民如何做到正確使用自來水，做到防凍，以保證自來水正常使用？
徐成華：用水設施防凍保暖的具體措施為，用泡沫保溫管、玻璃纖維布、石棉制品、草繩、舊棉衣等保溫材料將裸露于室外的供水管道、水表設施纏繞裹緊，保溫材料的最外層應用防水材料再包裹一次，以防止保溫材料吸水結冰，背陰處的供水設施應加厚綁扎。氣溫在零攝氏度以下時，又沒有及時對供水設施做好相關的防凍保護，可將水龍頭保持滴流狀態，可防止水龍頭結冰。水龍頭如果因結冰不能正常使用，不要使勁擰，也不要用鉗子等工具硬性啟動，更不要用火烤或開水直接澆淋，否則容易損壞水龍頭。正確的方法是用毛巾等物包裹水龍頭，然后沿水龍頭向水管處澆灑熱水使之解凍。室內管道凍結可采用提高室溫的辦法解決，要做好保溫措施，關好門窗。
【焦先生】如果家中水管已經凍住，有什么急救的措施？
岳兵：對確已凍住的水管，市民可以用電吹風烘吹，或用毛巾包裹后慢慢用溫水澆淋，切不可以用火直接烘烤或用開水急燙，以免造成管道或者水表爆裂。
冬季供水
已啟動搶修應急預案
【劉先生】請問自來水公司是否已采取有效預防措施確保市民在寒冬能正常用水？
岳兵：我們公司已進一步完善了冬季自來水搶修應急預案，各種材料、人員、機械設備都已準備就緒，可隨時處置供水突發問題。供水客服熱線87877777二十四小時聯動服務，將在第一時間為用戶解決供水問題。
【王先生】我家住在蔣王鎮的桃源居C8-8，水壓一直比較低。聯排別墅一樓用水，二樓就沒有水。請問對于自來水水壓有沒有什么標準？
徐成華：根據規定，一般家用自來水水壓不得低于2.5公斤，到樓上要送2.5米左右，我們會安排相關人員前去查看。
【電】
經常跳閘
大功率電器應錯時用
【徐先生】家中電壓不穩，經常跳閘，對電器損害很大，請問有何預防措施？
呂偲嘉：因為冬天用電需求也較大，有些居民會在家中空調與浴霸一起使用，再加上電視、電腦及其他電器共同使用，難免會出現跳閘現象，建議居民在家中注意不要超負荷用電，在使用電暖器、空調等取暖器前，尤應注意電器上標注的最大電流、電阻數值，并將家中所用電器的這些數值相加后與自家電度表的電流標注值作比較，前者應小于后者才可放心使用，否則就會出現線路超負荷“工作”，導致用電危險情況的發生。如果前者的數值大于后者，那就應該錯時使用電器，以防發生不測。大量或大功率電暖器的使用，很可能因線路過載造成安全隱患。使用時總是跳閘就要考慮到是否是保安器負荷太小。
【周女士】在浴室內洗澡的時候，浴室蒸汽比較大時能使用電吹風或其他電器嗎？
呂偲嘉：建議最好不要使用，在浴室內洗澡首先是個封閉的空間，水蒸氣積聚的地方會有水流，而電吹風是插在插座上的，隨著空氣的飄移水蒸氣會進入電吹風（如開關處），電吹風在使用時是帶電的，這樣就會有觸電的危險。
杉灣花園
業主用的還是臨電？
【周先生】我是杉灣花園二期的業主，去年拿房的，到現在用的都是臨時電，供電部門未上門安裝分時電表，我們每月電費都交給物管。請問何時能裝分時電表？
呂偲嘉：按說業主入住后，開發商就應該申請正式用電，臨電是用于基建的，期限為2年。小區業主入住后，就應該拆除臨電，可能是開發商遞交的申請還未得到受理，或者是開發商還未遞交申請，這種情況下，屬于違規用電。你反映的情況我們將會詳查，業主可向開發商或物管集體申請，要求開發商到供電公司來申請正式用電。
【本期嘉賓】
自來水總公司副總經理 岳兵
自來水總公司營業所主任 徐成華
中燃公司客服經理 桂波
中燃公司生產經營經理 駱宏斌
供電公司需求側管理中心 呂偲嘉
