快捷服務：居民可在小區刷卡交電費
在市政府新聞發布會上，市電力公司總經理單業才介紹，為了暢通居民繳費渠道，市電力公司將為市民提供8種以上的便利繳費渠道，包括提供供電營業網點、銀行網點、辦理銀行代扣、電話（網站）繳費、電費預存、城市一卡通、社區服務點和自助繳費終端等。
值得一提的是，在主城的居民小區里，今年8月就將試點安裝50臺自助繳費終端，居民在自己家門口就可以交電費。到2012年，投放1000臺自助繳費終端，全面覆蓋主城。
另外，市電力公司將向200萬戶居民提供免費短信通服務，居民只要憑借自己的用電號，撥打服務熱線95598就可以免費辦理。
兌現承諾：5個工作日內解決投訴
據單業才介紹，至2012年，居民停電時間將平均減少180分鐘以上。在城市地區：供電可靠率不低于99.9%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農村地區:供電可靠率不低于97%，居民客戶電壓合格率不低于92%。
為了便利市民，市電力公司將推行客戶投訴“首日聯系制”：接到投訴后，工作人員必須在1個工作日內與投訴者取得聯系，5個工作日內限時快速辦理并回復投訴者。
所有這一切，將有暢通的監督渠道。市電力公司將增聘800名供電服務社會監督員，堅持開展“良言如光□用心傾聽”有獎征集客戶建議活動，主動接受政府監管和社會監督。
環保節能：推廣低噪音節能變壓器3500臺
單業才表示，在環保節能方面，市電力公司將會加大技術改造和新設備、新技術推廣力度，至2012年推廣低噪音節能變壓器3500臺。
市電力公司相關技術人員表示，一直以來，變壓器特別是安放在室外的變壓器，一般都會產生“滋滋”的電流聲，這種聲音盡管沒有危害，但會讓人產生焦躁的情緒。低噪音節能變壓器將會最大程度上“靜音”，加上全網無功補償率達到20%，每年可以減少電量損耗4000萬千瓦時，這些節約的電量可以滿足20萬人一個月的用電。
