本網(wǎng)訊 通訊員 葛陽 報(bào)道 8月5日，泰安供電公司客戶電力工程服務(wù)中心迎來一位手握《工人日報(bào)》，興沖沖來此辦理業(yè)務(wù)的張先生。他將刊登著《山東首家客戶電力工程服務(wù)中心落戶泰安》消息的報(bào)紙展示給工作人員，激動(dòng)地說：“我是慕名而來，中心的成立，像是專門為我們這類高壓新裝、增容客戶量身定做的。” 通過中心工作人員熱情細(xì)致的介紹，張先生很快選擇了中意的廠商，并辦理了相關(guān)委托手續(xù)，他深有體會(huì)地感慨道：“這個(gè)超市好，電力工程的設(shè)計(jì)單位、施工單位、電氣設(shè)備一目了然，信息公開，自主選擇，方便快捷，一條龍服務(wù)讓我們再也不用來回奔波了。” 據(jù)悉，泰安供電公司整合多方業(yè)擴(kuò)服務(wù)資源、創(chuàng)新管理，于6月12日成立了全省首家客戶電力工程服務(wù)中心。該中心集電力工程設(shè)計(jì)服務(wù)、電力工程施工服務(wù)、電氣設(shè)備采購服務(wù)為一體，通過客戶自主選擇設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供應(yīng)單位，并簽定工程委托協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了客戶電力工程的全過程監(jiān)督、一條龍服務(wù)。 服務(wù)中心自投運(yùn)一個(gè)月來，總計(jì)受理客戶電力工程45個(gè)，得到了客戶的一致好評。中心搭建了客戶電力工程信息服務(wù)平臺(tái)，充分滿足了客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，構(gòu)建了和諧的供用電環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益、客戶利益、企業(yè)利益的和諧統(tǒng)一。《工人日報(bào)》、《大眾日報(bào)》、《國家電網(wǎng)報(bào)》、搜狐網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國電力新聞網(wǎng)、電臺(tái)、電視臺(tái)等近20家中央、省、市媒體對此進(jìn)行了報(bào)道。 隨著中心的知名度、影響力不斷擴(kuò)大，吸引了許多知名廠家和客戶慕名前來。為規(guī)范客戶電力市場秩序，維護(hù)電網(wǎng)及客戶用電安全，該中心嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)施工單位和不合格電氣設(shè)備進(jìn)入電網(wǎng)，通過收集各方反饋工程服務(wù)信息，對廠商實(shí)行動(dòng)態(tài)評價(jià)管理，切實(shí)提升對廣大客戶的服務(wù)水平。現(xiàn)中心已入駐工程設(shè)計(jì)單位4家，工程施工單位14家，設(shè)備供應(yīng)單位48家，包括變壓器、環(huán)網(wǎng)柜在內(nèi)的21類產(chǎn)品。