在四川成都，全國首創(chuàng)的“電超市”經(jīng)營情況究竟如何？記者日前特地進(jìn)行了一次考察。 在成都小龍橋“電超市”，前來交費(fèi)的66歲張光興客戶高興說：“這里交費(fèi)近，方便，交得明明白白、放放心心，太撇脫了！”鐘志慧客戶在蓮桂西路“電超市”交完電費(fèi)后也說：“‘電超市’相當(dāng)好，不麻煩，不排隊(duì)，服務(wù)態(tài)度特別好！”年已70歲的魏立君客戶在嬌子音樂廳“電超市”交費(fèi)提到“電超市”連連稱：“好！好得很！這樣辦好！不止我一個(gè)人說好，大家都說好，很受歡迎，解決了我們交費(fèi)的大問題?！? 這些發(fā)自成都百姓內(nèi)心的聲音，成為對全國首創(chuàng)“電超市”的最好詮釋。 從更深的層面考察，一份由成都電業(yè)局提供的統(tǒng)計(jì)很說明“電超市”深受百姓喜愛的程度：去年初成都開通城區(qū)“電超市”后，僅僅一年的時(shí)間，收費(fèi)量就已經(jīng)超過工、農(nóng)、中、建、招、交、商、郵、興業(yè)9家銀行的現(xiàn)金交費(fèi)總和，占成都電業(yè)局現(xiàn)金交費(fèi)量的44％。各個(gè)“電超市”的交費(fèi)情況也表明，在所有的交費(fèi)項(xiàng)目中，電費(fèi)占到50％左右。嬌子音樂廳“電超市”是2007年3月30日開張的，收費(fèi)量也從最初的一月不足10萬元發(fā)展到目前已逾90萬元，可見“生意”很好。成都市人大代表唐義蓉也在評價(jià)“電超市”時(shí)稱：“‘電超市’在解決百姓交費(fèi)難問題上，起到很大作用，老百姓非常滿意，‘電超市’還幫助政府解決了一些人的就業(yè)問題?！? 在“電超市”還沒有在成都出現(xiàn)前，百姓曾這樣描述交電費(fèi)時(shí)曾遇到的煩惱與焦慮：“交費(fèi)難，難交費(fèi)，銀行一天跑幾趟，趟趟都說有故障，交費(fèi)繳得一肚子氣！” 按理說，成都居民客戶交電費(fèi)，已有很多方便渠道，9家銀行的所有網(wǎng)點(diǎn)都可以交，電力營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也可以交，還可以委托代扣代繳、電話交費(fèi)等。但百姓交費(fèi)難、難交費(fèi)的情況還是沒有完全解決，部份居民客戶的反映仍很強(qiáng)烈，百姓關(guān)注的程度很高。 如何解決涉及民生的交費(fèi)問題？成都電業(yè)局從“成都無小事，便民、利民、惠民無小事”的大局觀出發(fā)，采取了“改善民生”這種對社會(huì)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，把徹底解決好部份居民客戶的交費(fèi)難問題，作為了重大問題對待，與時(shí)俱進(jìn)突破了管理上的難點(diǎn)和障礙，在不斷改革探索中，創(chuàng)新化解了管理風(fēng)險(xiǎn)，采取了“電超市”這種交費(fèi)新措施。 2007年1月11日，成都從最初開通的8家“電超市”，發(fā)展到目前已有90家，發(fā)展很快，并從城區(qū)開始向“鄉(xiāng)壩”延伸。從“電超市”一年來的實(shí)際運(yùn)行情況看，五個(gè)優(yōu)勢和特點(diǎn)也特別引人注意，反映出了“電超市”所具有的強(qiáng)大生命力：一是專業(yè)性收費(fèi)，不受其他業(yè)務(wù)的影響；二是貼近社區(qū)，確保讓用電居民客戶隨時(shí)、就近交上費(fèi)，而且住在城區(qū)任何一處的居民客戶在任何一處“電超市”里都可以交電費(fèi)；三是服務(wù)時(shí)間長，每天營業(yè)時(shí)間從早上8點(diǎn)半到晚上8點(diǎn)半，星期六星期天照常營業(yè)不休，下班后、節(jié)假日都可以交費(fèi)；四是“電超市”都是統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、裝修、專業(yè)收費(fèi)，宣傳信息也是統(tǒng)一的；五是“一站式”服務(wù)，在“電超市”里，居民還可以同時(shí)交納通訊、氣、水等多項(xiàng)費(fèi)用，而且都是“一手交錢，一手拿票”。 針對“電超市”便民、利民、惠民，發(fā)展比較規(guī)范、順利、迅速，勢頭良好，專業(yè)人士預(yù)測：今后，“電超市”在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任中，將成為社區(qū)便民交費(fèi)服務(wù)的一個(gè)主渠道。（武 利）