????? 8月7日，山東電力集團公司副總經理張凡華走進山東省廣播電視總臺“陽光政務熱線”欄目，通過電波與全省用電客戶直接對話，聽取客戶在電力供應、供電服務和行風建設等方面的意見和與建議，耐心解答客戶反映的問題，宣傳電力政策法規(guī)，宣傳國家電網品牌。

????張凡華首先向聽眾介紹了臺風“達維”對山東電網造成的損壞情況和公司全力抗災、快速搶修、努力恢復供電的情況。他說，面對嚴重災情，山東電力集團公司堅決貫徹落實山東省委、省政府部署，忠誠履責、沉著應對，領導干部靠前指揮，廣大員工團結奮戰(zhàn)，在最短的時間內完成了電網搶修任務，停電客戶全部恢復供電，抗風搶險工作取得了全面勝利。

????在50分鐘的連線直播中，張凡華通過接受主持人訪談、接聽客戶電話等方式，分別就電費繳納、階梯電價實施方案及優(yōu)惠政策、變壓器增容手續(xù)等問題，一一進行了認真細致的解答。上線期間，累計接聽（收）熱線電話和短信23件。

????山東電力集團公司歷來高度重視行風建設與優(yōu)質服務工作，把群眾滿意作為衡量行風建設的最高標準，堅持實施以自覺接受外部監(jiān)督為主要措施的“彩虹工程”，推動供電服務水平不斷提高。該公司把“陽光政務熱線”作為接受群眾監(jiān)督的有效載體，積極參與互動，通過節(jié)目接受監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。